20年，对于一棵树来说，可以完成从幼苗到参天的跨越；对于一个生命来说，可以完成从幼童到青年的飞跃；对于一个企业来说，20年又能实现什么呢？也许不同的经营者会交出不同的答案和结果，但记者这里要说的河南宝视达眼镜连锁有限公司，却通过20年的耕耘和发展最终走上了国内眼镜行业的最高领奖台，并一步步发展为国内眼镜行业成长最快的零售商。成功者的故事总是那么令人心潮澎湃，宝视达眼镜20年来又走了一条什么样的道路呢？ □今报记者 封宁/文图
●风雨20年，终登行业最高领奖台
    2008年2月21日，对于河南宝视达900多名员工来说，是个永远值得欣喜和纪念的日子。当天下午5点，由《中国眼镜科技杂志》主办的“2007～2008年度中国眼镜风云榜”评选活动榜单，在黄浦江畔的上海富豪环球东亚酒店揭晓，河南宝视达眼镜连锁有限公司同上海依视路光学有限公司、北京同仁医院眼镜验光配镜中心、天津眼科医院视光学中心等国内眼镜行业的顶尖企业一起走上了眼镜行业的最高领奖台，荣获“最佳成长奖”称号。
    主办方在阐述该公司获奖的理由时称：河南宝视达眼镜连锁有限公司，是中国眼镜行业的一匹黑马，截至2007年底该公司拥有81家直营店、11家加盟店，同时创建了30多家低视力复健中心，其营业网点遍布河南省16个城市和30多个县城，成为当地知名度很高的一家眼镜零售企业。
●荣誉背后，20载艰辛付出和努力
“获奖理由阐述得虽然非常简单，但荣誉背后的点滴汗水和努力却只有我们自己最清楚。”河南宝视达眼镜公司总经理张鸿林说，他们的企业能从一个小小的眼镜店发展成为遍布河南的连锁企业，离不开消费者的信赖和支持，更离不开企业全体员工20年一贯的重质量、重信誉、重服务等经营服务实践。
    本着对顾客高度负责的态度，河南宝视达眼镜2002年率先在省内通过了ISO9001国际质量体系认证，借助该质量管理体系高标准的约束和规范，以及公司全体员工的身体力行和努力，此后数年间“中国产品质量十佳名优品牌”、“中国质量、信誉双保障示范单位”等荣誉称号也相继落到了公司头上。
●重质守信，企业标准成行业标准
    对于顾客的维权，宝视达眼镜公司一直是积极的、负责的，并且始终走在行业的最前端。2006年，宝视达眼镜在河南率先实施眼镜质量“三包”准则：“三包”期限、更换或退货条件、免费修理条件及退换货的细则都在店里明文规定，让光临消费的顾客买得安心，买得放心。2007年，该“三包”准则更是得到河南眼镜协会的一致好评和认可，并被推广普及为河南省眼镜行业的规范标准，从而让河南眼镜消费者在维权时有了根据，而对于宝视达眼镜来说，公司的标准最终被升格为行业标准，也充分体现了消费者对自己的信赖和厚爱，自然更不敢放松对自己的监督和要求。
●锻造队伍，让顾客享受最佳服务
    眼镜行业属于半医半商的行业，对技术要求很高，从业人员既要有好的审美能力，也要有专业技术能力，如此才能根据顾客的年龄、职业、用眼频率、用眼环境、身份特征等条件，配出合适的眼镜。因此，河南宝视达眼镜公司一直以来都以“提高人的视觉质量、关注产品对视觉质量的影响、提高人的生活质量”为己任，不但与法国依视路集团合作投资1500万元成立了视光学校培养专业人才，还与多家视光学校接洽招聘了大批经过视光科、营销科等专门培训的学生，充实到了自己的一线队伍中去，为顾客提供更优质更专业的服务，让顾客通过合适的眼镜阻止、缓解或降低近视、远视、散光等不良眼睛状态给生活带来的不利影响，获得较佳的视觉质量和生活质量。
●永立潮头，推广眼镜行业新成果
    公司成立20年来，宝视达眼镜始终走在技术的最前端，也让我省的顾客享受到了眼镜行业最新科技成果的便利。张鸿林说，从清玻璃镜片，到眼镜光学玻璃镜片，再到树脂镜片；从框架式眼镜，到隐形眼镜，再到硬性隐形眼镜和日抛型隐形眼镜等健康型隐形眼镜；从单焦点眼镜，到多焦点眼镜；从卖眼镜矫正视力，到通过视力复健为近视、远视、斜视、弱视、散光、眼球震颤的患者恢复正常视力，虽然其间不乏误解和非议，但宝视达眼镜通过多年的市场引导和坚持，始终让中原父老及时获得并享受着眼镜行业尖端技术和最新成果，视觉质量也在不断地得到提升。
●广建连锁，挤干价格水分为顾客
    由于劳动力缺乏、人力成本上涨，南方眼镜生产企业纷纷提高供货价格，使得眼镜零售商的运营成本大大提升。
    另外，随着物价上涨，省内众多城市繁华地段的物业租金也在水涨船高，一些眼镜店迫于生计或者缩小门店规模、或者从繁华街道转向偏僻的街道，个别眼镜店甚至干脆关门歇业，或将门店转租给其他行业。尤其是曾经盛极一时的德化街眼镜一条街，随着多家眼镜店的相继关门或迁出，如今已经颇为萧条，而河南宝视达眼镜德化街店，却依然在为附近的居民提供着贴心的服务。
    为什么会有这种现象呢？张鸿林分析说：“这得益于我们较大的连锁规模，90多家连锁店很大程度上降低了进货成本、管理成本，通过人力资源的合理调配和广告费用的合理配置，使得企业在艰难的行业环境中健康发展。”m
■记者手记
    走在郑州街头，随处可见宝视达眼镜公司明黄色的“BEST”字母和白色“宝视达眼镜”组成的门头，正如企业英文名字一样，宝视达眼镜公司正力图做到最好。
    密集的店面设置，让人们能随意选择住所附近的连锁店；近百家连锁店，让顾客无论身在何地，都能享受到完善的售后服务；配眼镜时，销售人员专业的知识和如花的笑脸，让人们感到贴心和实在。我想，专业加服务加便利，是人们乐于选择宝视达的原因，也促使其发展为国内成长最快的零售商。