□今报记者何玲\文袁晓强\图
    “买到纯实木的家具真难！”近日，热心读者孙莹莹打电话向记者抱怨，她准备要宝宝了，以前家里的家具是没有品牌的板式家具，怕不环保对小孩不好，恰好家具也旧了，就想趁此买一套实木家具，可是逛了很多家具市场，发现实木家具价格悬殊，而且对照各个导购员的话，觉得互相冲突。
    据记者了解，随着环保意识的增强，越来越多的消费者开始选购绿色环保的木质家具，于是，家具市场上的家具销售商纷纷打出实木、绿色认证等招牌，令人难辨真伪。
    业内人士提醒：现在很多不良家具商用板式家具贴面冒充实木家具、滥用环保概念、无家具使用说明书等，消费者不留神就会掏钱买上当。
●实木家具易“掺水”
    家住郑州市丰乐小区的夏先生最近很郁闷，才买的结婚用的餐桌、茶几等家具，婚礼还没举行，就在朋友们来家里玩时一不留神碰撞了一下，茶几的一角就裂开了，仔细观看，他才发现茶几竟然只有外壳是实木的，里面是人造板。“当时，售货员跟我说这是全实木的，结实得很。”夏先生说他也没多少专业知识，只是觉得这些家具的手感不错，于是就买了。随后，夏先生到该家具店里讨说法，可是商家却因收据单上没有写明是实木家具，拒绝了他的退货要求。
    夏先生找到市工商局12315工作人员。工作人员告诉记者，12315经常接到投诉，称一些家具商用仿实木家具冒充实木家具，用实木和人造板混合制作而成糊弄消费者。个别家具经销商将实木复合家具宣传为全实木家具，甚至还把贴了一层实木外皮的家具也称作实木家具。
    记者在一些家具卖场走访发现，很多不知名的家具也纷纷打出了“绿色环保认证”，但是追问之下，商家无法提供相关资质证明，甚至不知道发证单位在哪里。
    据了解，目前，除国际通用的ISO14000环境体系认证外，国内主要的环保产品认证只有以下三种：一种是通过国家环保总局“中国环境标志”（10环）认证的产品；第二种是通过中国质量认证中心“CQC质量环保产品”认证的产品；第三种是中诚标志认证（CTC）。
    安比时尚家具河南总经理陈灿阳告诉记者，如果消费者没有太多选购家具的知识，不妨利用网络，收到自己喜欢的产品宣传单后，不要急着购买，回到家上网查一下详细资料和网友对该产品的评价，就会判断导购所讲是否属实，做到心中有数。
●使用说明书、合同很重要
    记者在采访时发现，商家销售家具的时候，往往只给顾客提供相关产品的介绍资料，却很少提供如何使用、养护该家具的说明书。业内人士称，这是衡量一个家具厂家是否正规、有实力的标志。
    欧凯龙楷模家具销售人员表示，郑州的消费者多数不主动索要家具使用说明书，商场要求主动给顾客讲家具保养细节和知识后，再将说明书送给顾客。
    记者了解到，中消协曾发布“十大家具消费警示”，其中第7条，就是没有使用说明书。使用说明书中有家具材质、保养方法、售后服务的规定，因此说明书也是消费者了解产品和售后维权的重要环节，不能忽视。
    郑州市消协的工作人员提醒消费者，购买家具时，妥善保管包括家具使用说明书在内的购物凭证非常有必要，这是日后解决纠纷的关键证据。
    此外，签订家具购买合同要注意细节，对容易产生争议的关键条款应尽量明确，比如商家宣称是全实木，一定要在合同中注明“全实木”，或要注明是实木类家具还是板式类家具，不能笼统地写为家具，谨防商家推卸责任，送货上门的商品要当面核对清楚。
●实木家具选购要素
    根据2002年中国家具协会确立的概念：实木家具是指采用木榫框架结构，以自然木材为主体，配有人造板等材料制作的家具。消费者明确这个概念后，根据一些选购细节可以对实木家具作出鉴别。
    1.木纹和疤结。这是业内人士透露的鉴别是否整块实木的方法。
    如一个柜门，外表看上去是一种花纹，那么对着这个花纹变化的位置，在柜门的背面看相应的花纹，如果对应得很好则是纯实木柜门。
    另外看疤结也是鉴定实木的好方法：看好有疤结的一面所在位置，再在另一面找是否有相应疤结。
    2.价格太便宜有诈。实木家具的树种直接影响价格和质量。消费者最好还是买品牌家具，太便宜的绝对有诈。
    3.观察木质有无缺陷。家具的主要受力部位如立柱、连接立柱之间靠近地面的承重横条，不应有大的节疤或裂纹、裂痕。
    4.用手指按，观察板面强度，实木和人造板的受力不一样。
    5.注意实木家具木材的含水率和产地。