当郑州商业进入了一轮新的商战时期，“和谐商业、绿色消费”的提出立刻在各商家内部引起了巨大震动。
    近日，郑州大商新玛特购物中心董事长皇甫立志表示，和谐商业对郑州商业经营者提出了一个新课题，也是必须要做的一门新功课。
与顾客、消费者亲如一家人
    东方今报：您是如何理解和谐商业和绿色消费在经营中的作用和影响的？
    皇甫立志：这是一个新的提法，但很及时。我认为首先是商家与顾客之间要建立和谐关系。
    因为作为商家来讲，与消费者之间应建立一种亲如一家的关系，所以商品定位、服务和价格设置等，都应该本着服务于消费者，而建立自己经商的出发点，所以我认为，首先要确定一个合适的商场定位，服务于什么样的消费者，为锁定的目标消费者提供尽可能适合他们的商品和品牌。
    另外还要与供应商建立和谐的关系。还要对供应商讲诚信，郑州一次商战走向没落最重要的原因是和供应商结款出现问题，导致崩盘，这对这一轮商家触动很大。
    和谐商业是一个新功课，且必须要去攻克
    东方今报：郑州很需要和谐商业吗？是否对经营者也提出了要求？
    皇甫立志：十分有必要。我们也在提倡商家之间的竞争，这种竞争应该是一种有序的、理智的，或者是有益的竞争，共同提升自己的经营水平。
    目前郑州商业的竞争还没有达到一个很理想的水平，竞争要靠各自的努力经营去达到，这应该是每个商家遵守的游戏规则，郑州商场要想再提升一个水平，必须要有个好的、良性的发展环境，这也是每个商家期望出现的情景。
    一个商场如果能够与方方面面都建立和谐关系，就一定能成功，否则在繁荣的背后就潜藏着巨大的危机，因此和谐商业对所有商家来说都是一个新的课题，同时也是必须要做的功课。记者 李莉/文 袁晓强/图