【行业：服装】
    内容：最不和谐的消费因素
    信息源：中华服装网

    有关服装的不和谐问题主要集中在以下几点：
    1.衣服面料抽线；
    2.肩缝、袖缝、侧缝、背缝等接缝牢度差，缝制处断线；
    3.粘衬处起泡、起壳或变形；
    4.碰到雨水、汗水，面料褪色，使穿在身上的其他服装被染色，或者洗涤时染脏其他衣物。
    5.服装型号标注不规范，尤其是内衣不允许试穿，但标注的型号却经常不准确。

    2月22日，43岁的陈女士花了2500元钱，在友谊商场一家挂了登喜路招牌的皮草店，买了一件皮衣。6天后，当陈女士喜洋洋地穿上皮衣时才发现，原来那是件“糟”皮衣。

    ●事件：皮衣折扣的确很低，但是“糟”了
    2月22日，陈女士去逛德化街。在德化街友谊商场3楼的一家挂着登喜路招牌的店门前，陈女士停下了脚步。
    那个时候，各大商场都在做换季打折活动，这家店也是，折扣打得很低。当时，陈女士看中了一件皮衣，它的价格是2500元，原价是9100元——竟然还不到3折。售货员说，之所以这件皮衣这么便宜，是因为它的后面被什么东西挂了一个小小的三角口，并不碍事，到修理店修一下就好了。陈女士看了看那个三角口，发现的确不碍事，当时就以2500元的价格买下了。
    由于天暖和，皮衣在陈女士家里放了6天，直到2月28日，天降大雨，陈女士才有了机会穿上自己新买的皮衣。哪想到，到了单位后，一个同事惊讶地对陈女士说：“姐，你后背上怎么烂了一个大口子？”
    听到这话，陈女士马上脱下衣服，发现衣服后面两张皮子的连接处，有一个足有10厘米长的口子。陈女士又仔细检查了皮衣，发现除了商店销售员所说的那个三角口子之外，在右肩膀上也有一个三角口，这个三角口，应该也是挂烂的。
    “当时我就想，糟了，这皮子已经糟透了，根本就不能穿了，稍不注意，就会有东西挂烂皮衣。”陈女士说。
    ●维权：只要坚持，就有结果
    当意识到自己买了一件“糟”皮衣时，陈女士马上想到了要维护自己的权益。她马上打车到了那家店，要求退货。
    销售员却说陈女士买的是皮草，不退不换。“她说可以把衣服拿到厂家维修，但是要按照原价的30%收费，还要顾客自己付邮寄费，这样一来我又要拿几千块钱。”交涉未果，陈女士只好走人。但是，她觉得只要她坚持，这件事就会有一个满意的结果。她打电话投诉到郑州市工商管理局，几天后，德化街工商管理所给她打来电话，要她到友谊商场去解决皮衣的事。
    3月5日，陈女士和德化街工商管理所的负责人一起到了友谊商场，商场负责人带着他们又到了登喜路店，此时，陈女士的维权终于有了结果，登喜路店负责人同意退掉皮衣，可少退了200元钱，而这样陈女士已经很满意了。

■律师说法

购买商品， 要存好凭证

    针对这件事，记者采访了河南国基律师事务所校园法律事务部主任张伟。张律师说，陈女士在买服装之前，就应该检查清楚。
    “在购买服装，尤其是高档服装时，一定要仔细检查，不要轻易相信大牌，大牌也会存在一定的问题”。
    就这件事来说，如果真的确定是质量问题，服装店不仅要全额退款，还要补偿消费者的误工费、交通费等。但是毕竟衣服已经在陈女士家里放了6天，问题也不能确定是不是陈女士的原因造成的。如果依靠法律来解决，关键是确定产品质量以及造成问题的原因。
    张律师说，这件事如果是调解的话，就另当别论，服装店少退200元钱，也是站在双方让步的基础上，应该也是合理的。
    最后，张律师提醒消费者，在购买商品时，一定要保存好购物凭证，另外，最好在发票上标明商品的编号、条码等以证明该商品区别于其他的商品，否则，如果出现问题，就很难取证。
    “在北京就有这样的例子，消费者购买了珠宝，是假的，但是不能证明珠宝就是商场的珠宝，没有办法。”张律师说。