【行业：酒类】
    内容：最不和谐的消费因素
    讲述者：河南省酒业协会会长熊玉亮
   
    消费者在与酒“打交道”的过程中，出现了不少不和谐的音符。消费者投诉最多的酒类不和谐消费因素，排名前五位的依次有：假酒泛滥、过度包装、自带酒水、以次充好、饮酒不当。

假酒泛滥 县委书记问：这酒是真是假

    “明知是假酒，无奈还得喝！”河南省酒业协会会长熊玉亮的这句感慨，缘于今年春节前的一次经历。
    当时，他与政府部门一领导到某县办事，该县的县委书记得知后热情做东。席间，这位县委书记拿出一瓶五粮液招待客人，并问熊玉亮：“你是酒业协会会长，你说说这瓶五粮液是真是假？”问得熊玉亮颇感为难：“酒一喝就知道是假的，但说出来又显得不给对方面子。”无奈他模棱两可地答：“还可以。”
    熊玉亮告诉记者，同样的经历已经不止一次两次了。酒业协会会长的亲身经历，是不少人都遇到过的。遭遇假酒，也是消费者最头痛的事情。
    熊玉亮说，制假者好盯名优酒，比如市面上的所谓“茅五剑”内部特供酒，实际上厂家根本没生产。“茅五剑”厂家还特意出来辟谣，证实没有生产过什么特供酒。那么，老百姓如何才能买到优质名酒呢？熊玉亮说：“购酒时切记索要发票，最好到厂家授权的专卖店购买。”
    郑州市酒业协会秘书长薛忠喜分析认为，假酒之所以泛滥，原因之一是很多经销商也没有鉴别假酒的能力，而消费者往往只看酒的外包装加上图便宜的心理，造成识别不力，“消费者要提升自己的鉴别能力”。

过度包装 “金玉其外，败絮其中”

    消费者在购酒时，对外包装会留下第一印象。时下，琳琅满目、标新立异的酒水外包装令人咂舌，有铁盒、实木、水晶等。其实，剥开精美的外包装，盛的酒还是一样，但这价钱可就高得离谱了。郑州市酒业协会秘书长薛忠喜形容过度包装的酒是：“金玉其外，败絮其中。”
    熊玉亮说，过度包装也是酒类行业的不和谐问题之一，这种现象与“天价月饼”类似，问题出在生产环节上。
    河南天昭律师事务所杨玉果律师认为，过度包装的酒的价值大于产品的价值，而消费者追求的是好的产品而非产品包装，这在一定意义上侵犯了消费者的权益，也导致了资源浪费和环境污染的问题。

自带酒水 “羊毛出在羊身上”，高价酒水遭质疑

    到酒店吃饭，该不该自带酒水？这个问题，前一段时间在全国炒得沸沸扬扬。酒店、供应商以及消费者各执一词，至今没有一个明确的答案。
    郑州市民马先生对此深有感触。春节时他到金水路上某饭店就餐，拎着酒刚进门，就见迎宾小姐指着“本店拒绝自带酒水”的牌子给他看。为什么啊？马先生不解。后来，他的一个在酒店工作的朋友“指点迷津”：食客都自带酒水了，酒店的酒咋卖？马先生却认为：酒店的酒太贵，我当然要自己带了。
    一业内人士告诉记者，“自带酒水”的争论根源出在“进场费”上，供应商进入酒店需要掏“进场费”，甚至“柜台费”、“开瓶费”等，价格自然比外面卖得贵。而酒店也有理由：要求进店的酒供大于求，设置门槛在情理之中。
    可最终还是“羊毛出在羊身上”。消费者最关心的还是酒店酒水的价格能否降下来。目前在郑州，一些饭店里设了小型的“酒水超市”，但价格仍然要高于超市和烟酒店。
    此外，拿劣质的酒充好酒、消费者酗酒、灌酒等饮酒方式不当，也是酒业明显的不和谐问题。

【律师说法】

    河南天昭律师事务所的律师杨玉果说，在酒类消费过程中，消费者最缺乏的是保留证据意识。消费者在购酒时要记得索要发票，写清楚时间、地点、价格、品名及度数，并留存酒的样品，学会保存证据。发现问题，及时向质检部门和执法部门举报，用法律的武器保护自身权益。
    针对假酒泛滥情况，他建议厂家要加强自律，执法部门也应加大打击力度，比如公布违规经销商和生产厂家名单，彻底打击制假行为。而对于以次充好问题，杨玉果说：“这本身就是一种服务欺诈，消费者完全可以要求双倍赔偿。”