购物累了可以休息一下，饿了有地方吃顿美食，不用出楼还可以和朋友玩一场游戏，恋人们还可以买张电影票享受一下五星级的影院……这就是目前被称作最先进的商业业态——SHOPPING MALL（摩尔）。
　　随着10月25日郑州“大上海铜锣湾广场”合作的签约，国内SHOPPING MALL的始创者铜锣湾集团正式进军中原，这也拉开了郑州商业进入摩尔时代的序幕。同时，在其周围丹尼斯的SHOPPING MALL规划也正在进行中。两大摩尔百货相遇，也必将展开一场摩尔战。但郑州现有的商业环境是否真正需要两大摩尔百货的进入，还是一个值得深思的问题。

深圳铜锣湾郑州摆棋子

　　10月25日这一天很暖和，24摄氏度是这个季节难得的温度，上午，郑州索菲特国际酒店里更是温暖得让人有了点困意。当深圳铜锣湾百货高层出现时，早已得到消息的众多媒体记者的目光立刻会集到了一起。
　　刚刚发布完中国SHOPPING MALL第一品牌CMALL铜锣湾广场携手河南华诚房地产开发公司共同打造郑州“大上海铜锣湾广场”的消息，此次会议的主题郑州“大上海铜锣湾广场”合作签约仪式还未结束，已经有人在私下讨论这个摩尔究竟是什么样。
　　对于此次进入中原腹地郑州，铜锣湾集团总裁陈智介绍，中原地区作为商家必争之地，铜锣湾集团非常看好这一区域的广阔市场，并准备加大在中原地区的拓展步伐，此前已有新乡铜锣湾广场及开封铜锣湾百货，在河南的其他地级市，项目目前也正在紧锣密鼓地筹备之中。
　　再把目光投向这座号称中原最大的MALL，它位于郑州市核心商业区内二七路、东太康路、人民路所形成的“金三角”中，东西跨度430米，南北跨度280米，由上海商城、金街、银街、展示中心、城市主题广场、酒店公寓等系列项目组成，采用引导国际潮流的第三代步行街设计理念，由多条步行街组成，并融入了诸多的广场、空中走廊、地下停车场，总投资额逾15亿元，总建筑面积约28万平方米，占地面积约103亩，整个SHOPPING MALL集购物、休闲、娱乐、饮食、影视、会展、康体、旅游等多种功能于一身，开业后将成为郑州市民的首席休闲娱乐及时尚生活中心，项目预计于明年五一正式开门纳客。
　　此次的主角——铜锣湾集团，作为中国SHOPPING MALL的始创者，主营现代商贸流通业中的SHOPPING MALL和大型综合百货店两大业态，拥有“CMALL铜锣湾广场”和“铜锣湾百货”两大品牌，目前已在全国25个省、市、自治区、直辖市共拥有55个商业网点，其中SHOPPING MALL45家，是目前唯一一家在全国拥有超过30家连锁摩尔的商业集团，“CMALL铜锣湾广场”是SHOPPING MALL中国第一品牌。

SHOPPING MALL真的来了？

　　SHOPPING MALL 真的来到郑州了？也许人们还没有忘记2002年12月20日那个冬天，在一片鹅毛大雪中，郑州汇龙城购物中心宣布开业，这个建筑面积达8.2万平方米的购物中心，被当时的地产商选作目前世界上最流行、最时尚的商业业态SHAPPING MALL，致力于打造中原地区第一家国际时尚、世界流行的大型购物中心。
　　然而事与愿违，SHOPPING MALL的概念还没有让郑州市民享受到时，这个新业态却几经变脸，此时，很多市民不免发出感叹：这个大“摩尔”也不过如此啊！
　　就在铜锣湾进军郑州的号角吹响的同时，这个曾经欲在郑州掀起摩尔时代的汇龙城广场也被上海家饰佳收购，其“摩尔”构想恐怕也要暂告一个段落。
　　此次深圳铜锣湾再次把摩尔概念带进郑州，会不会又是一场“流星雨”？对此，该集团品牌管理中心负责人曹明星表示，他们目前已经有很强的打造SHOPPING MALL能力，拥有一大批管理和经营人员，此次选择来到郑州，并不是一时冲动，而是看好了郑州的城市消费环境，从此前所做的初级调研来看，郑州的人均消费情况已经满足建SHOPPING MALL的需求，预计这个摩尔店不会逊色于国内其他店的效益。
　　就在铜锣湾高调宣布要打造中原第一摩尔百货的时候，或许他们忘记了相距不过几百米的二七路西侧的丹尼斯，就在那一片还处在拆迁的“废墟”里，正在勾画着丹尼斯未来几年的SHOPPING MALL蓝图，也是占地20多万平方公里，也是准备搬来国内顶级五星级影院，也是……如此的类似，两个摩尔百货同时在酝酿。
　　“郑州就是缺少一个真正意义上的SHOPPING MALL，以前很少有人敢于尝试，但这个业态是一个城市商业发展必不可少的一部分。”记者在两个月前专访丹尼斯百货总经理蔡英德时，听到这样的肺腑之言。据他讲，国外的这个业态一般是建在郊区，但由于中国人消费习惯不同，国内的摩尔概念被转移到都市中来，后来被业内称作是“都市摩尔”。丹尼斯之所以选在这个地方建一个摩尔，原因是这个地方的客源可以满足摩尔百货的需求。不过，这个摩尔究竟该怎么建，丹尼斯正处在调研和规划之中。
　　但一个事实是，这回SHOPPING MALL真的要来郑州了。

革单体百货的命?

　　虽然这个新业态MALL还没有正式纳客，但已经有人开始为单体百货担心起来：在摩尔这个大而全的业态面前，任何单体百货店都显得势单力孤。
　　但郑州的几个大型主题商场并没有像人们所预料的那样惊恐。据他们分析，郑州城市的长远规划，决定了城市商圈多极化的发展方向。目前，郑州已形成二七广场、碧沙岗、紫荆山、花园路、南阳路等大中型商业中心区，而摩尔的出现只是这些商圈的业态互补。
　　受摩尔影响最大的要数金博大购物中心了，因为它要面对两大摩尔的挤压。不过商家的敏锐总是令人佩服，在金博大最近一个时期的促销活动中已有显现：提升会员卡功能，增加人性化服务，改造卖场购物环境……这些看似正常的商场内部调整，足可见其内功的底蕴。虽然摩尔作为大型购物中心，必然对中心商圈的传统百货形成较大的冲击，但值得注意的是，一旦百货杀进大型社区组团，从后方瓦解购物中心，势必将形成购物中心与百货业的经营大战。而此时的金博大有意无意的一招，正是被称作有先见之明的举措。
　　还有一个问题令人关注，摩尔是一种高端的商业业态，同时也是一种娇贵的商业业态，随着商业竞争的激烈，摩尔的经营要不断调整，且一直处于动态之中，而一旦产权分离，其结果无疑是灾难性的，不知郑州的摩尔将来会怎样……

究竟需要几个？

　　不来则已，一来就来了两个，难道郑州的商业消费环境已经非常成熟？河南省商业行业协会副会长何宏剑认为，从目前来看两家的建筑面积和超过了50万平方米，如何消化这么大的营业面积是一个值得研究的问题，如果将来各家都会有收益，在蛋糕固定的情况下，就会有其他的单体百货店倒下。虽然郑州本地的购买力增量、总人口增量有限，但郑州所处的地理位置和交通枢纽，势必会带来更多的流动客源，这恐怕也会成为将来MALL的主要购买力。不过从大上海铜锣湾广场的初步规划中看到，这个MALL的商业效应将有效辐射中原豫、鲁、冀等地区近2亿人口。
　　此前曾有人提出，“摩尔”的主体并不是具体的商品，也不是具体的商家，而是辐射商圈非常大的品牌、商家、业种的集合；不是简单的购物，而是一种新的生活形态和生活方式，应成为汇集中国和世界优秀文化的大舞台，使消费者得到很多的是精神层面升华的享受，或者说是一种生活的升华。而从国际上来看，包括美国、英国、日本，目前购物中心的重点正在转向社区，已经很少建大型的购物中心，他们都已经向社区中心转移。因此有业内人士提出这样的疑问：过多地推行MALL热潮，其中会不会导致结构失衡实在令人担忧。
　　从目前来看，能否允许两个大型MALL的同时存在，何宏剑认为现在看来还具有不可确定性，是一个变局，由于各家所透露的信息不充分，很难预见其将来走势，但一个事实是，二七商圈作为一个CRD中央商圈的功能将越来越强。另外，铜锣湾的高调进入，势必会加速金博大和丹尼斯两大商场的竞合关系的发展，或许两家不会有任何正面接触商榷此事，但心照不宣进行某种战术应该是一致的。而一旦两大MALL共同生存得很好，也总会有几家欢喜几家愁的事情发生。

　　链接
　　SHIOOING MALL最早出现在欧美发达国家，MALL的原意是指林阴道，在SHOPPING MALL中Mall指的是步行街，在购物步行街上购物和漫步，犹如在林阴道上闲逛一样舒适惬意，因此称之为购物林阴道，即SHOPPING MALL。SHOPPING MALL是特指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。
　　作为总部设在深圳的铜锣湾集团，是我国最大规模的MALL运营商。铜锣湾始创“文化营销”的现代MALL服务理念：MALL就是新生活，快乐就是购买力。为顾客提供超越期望的商品和服务，提升顾客的生活品质，同时积极导入ISO9000质量体系认证、CIS识别系统和CS顾客满意工程，致力于建立一整套以顾客为中心、面向流程的管理制度和CRM服务系统，实行一切集团资源服务于顾客的“首问负责制”。实现对服务过程的有效控制，确保顾客售前、售中、售后满意，为顾客提供高标准服务。这一服务理念迅速在中国商业零售业得到推广和应用，使铜锣湾品牌成为深圳服务品牌的优秀代表而享誉全国。