郑州的商业市场越来越热闹了，世纪联华、家世界分店遍地开花，不可否认的就是商家的市场空间越来越小，利润空间也越来越小。激烈的市场竞争，让各商家使出浑身解数，让利、降价满眼都是，逛一逛商场就会发现现在的商品价格都已精确到分钱。一瓶洗发水16.79元、一桶油38.91元，价格降到这个程度对老百姓来讲应该是最大的福音。不过，最近记者走访几家超市后发现，结果却大相径庭，让记者直呼商家的手段之高明。

直击：四舍五入

　　记者在嵩山路一家超市购买了一瓶价值0.99元的矿泉水，结账时却是1.00元。当记者表示疑惑时，收银员告知，可在三楼某柜台进行集中找零。据观察，此收银台在10分钟内，竟没有遇到一名顾客对手中小票表示疑问，收银员也没再提醒顾客可找零。
　　同样在另外一家超市购买了三瓶雪碧计12.75元，付款时实付12.80元，收银员并无任何提示语言，并表示已“四舍五入”了。对于超市的“四舍五入”结款方式，某业内人士声称：“这种结款方式已形成一种行规或者说是惯例，这也不是郑州商业独有的，在全国范围内都有这种情况。”

“让利”、“惯例”究竟谁在得利

　　每逢五一、十一黄金周，商家都打着优惠让利的旗号，引发一阵阵的消费狂潮，销售业绩直线上升，商家赚了个盆满钵溢。消费者是在“明明白白”中消费了，商品跟平时相比确实便宜了不少，但谁又能看到在“让利”的同时，商家还有惯例存在。
　　“几分钱”在目前经济水平下可能购买不了什么商品，但是“几分钱”毕竟代表着消费者的利益。有细心的人粗略计算了一下，如果一家超市的有效客流是20000人，超市一天的纯利润就可能增加2000元左右。那么，整个郑州市的超市一天的纯利润将增加多少？
　　一位精通法律的人士讲，这种情况是典型的不当得利，但是又非常隐性，很少有人会为“几分钱”打官司。一般都会采取息事宁人的态度，而且“几分钱”的“价值量”确实比较小。这在无形中为“行业惯例”的形成“奠定”了基础，以致在区域内或全国范围内形成一个振振有词的行业规定——“四舍五入”。同时该人士表示，它的不合法性是前提，但是要合理合法地解决此类问题还需要商场、消费者共同努力，找出一个切实可行的方法，需要商家将“让利”落到实处，又要得到消费者的认可，这需要一个平衡，一个合法的平衡。

“分币”的尴尬处境

　　其实，对于“四舍五入”的“行业规定”，还有另一个说法，就是分币到银行兑换也存在一定的困难，而且要实行全额找零，一家超市每天都需准备200元~500元的分币，无论是商家还是银行都是一个不小的工作量。据银行一位工作人员称，在日常生活中，小面额的分币在货币市场所起的作用已越来越小，市场上一块糖果的价钱可能都不止一毛钱，分币使用的机会已微乎其微。而且现在又有一部分分币还留在民间，形成一个“鸡肋”，花又花不出去，丢弃又可惜。
　　而银行在收到分币后一般会上交，真正从银行兑换出去的可能性是相当小的，基本本着“只进不出”的原则。至于商家的一些说法和做法，作为银行只能站在一个宏观的角度来看待这个问题，不论是“集中找零”还是“四舍五入”都不是银行所能解决的。既然银行、商家不能从根本上解决“分币”问题，那么商家又为何将商品的价格设置精确到“分”，结款时又要实行“四舍五入”呢？

“集中找零”和“会员卡储币”受宠

　　对于消费者来说，如果能够把零币找给自己，不管零币能否花得出去，起码是一个心理安慰。市民赵先生就曾告诉记者，既然超市贴出了零币价钱，就应该如实地找零，否则就不应该打出这个价钱。采访中，记者发现，相对于“四舍五入”，有商家推出了“集中找零”，目前看来倒是较能得到消费者认可的一种方法。
　　记者在碧波园某大型超市购买了价值87.67元的日常生活用品，刚准备掏钱结账时，被收银员告知：“小姐，您好！共收您87.70元，有3分钱的零钱，您可以拿着小票到总台找零，如果有会员卡的话可以存到您的会员卡里，下次消费时可以冲减。”3分钱事小，商家的态度却值得肯定。“明明白白消费”是最可贵的，所谓的“行规”也不过是商家给消费者设的一个暗槛而已。
　　到了总台，服务人员递给记者3分钱并提醒说：“小姐，您可以在这里办理一张会员卡，以后您在这儿消费后的分币余额就可以暂时储存到您的卡里，下次再在本店消费时可以对您会员卡中的零币进行冲减。”会员卡储币既解决了分币的来源问题，又解决了消费者“利益”问题，其构思可谓独具匠心，对消费者也体贴入微。
　　只有将消费者的利益放在首位，经营才会长久，所谓“顾客才是上帝”，顾客才是商家的衣食父母。