河南移动成立8周年纪念日，不仅启动了彰显社会责任的自然村“村村通电话”工程，又举办了以“感恩·沟通·信任”为主题的“开放周”活动，邀请重点客户、政府领导、专家学者、集团客户、合作伙伴、员工和家属等走进河南移动，感受未来先进的信息化技术和应用，感知精品网络背后的技术支撑，了解河南移动勇担责任消除数字鸿沟的感人故事，了解优质服务背后的用心沟通。
    可以看出，河南移动在以感恩的心态回报社会、回报客户，以开放的心胸倾听社会各界的建议，更好地承担起社会责任，不断追求卓越，努力让社会各界更加信任、更加满意。

    ○“四大责任”撑起企业“脊梁”

    以前，人们出差的口头语是“带钱了吗”，现在则是“带手机了吗”，手机就这样成为我们生活中须臾不可离开的一个“宝贝”。8年来，河南移动用户“裂变式”增长，让更多的人享受到了沟通的快乐：沟通方式在改变、生活方式在改变、思维方式在改变……
    省委、省人大、省政府、省政协和多个省直单位的相关负责人在亲身感知后，对河南移动成立8年来取得的成绩予以充分肯定，并高度赞扬其提出的企业应承担“四大责任”的理念。而正是这“四大责任”，撑起了这个正在从优秀走向卓越的企业的“脊梁”。
    省政协秘书长余保江表示：这么多年来通信技术对生活的影响，我们每个人应该都真切地感觉到了。我觉得现在的政治生活、经济生活乃至我们整个生活方式，都受到手机的影响。原来出差时老伴总是问：带钱没有？带衣服没有？现在则是问：带手机没有？信息时代，手机已经不知不觉地融到我们的生活当中了。
    省纠风办副处长李步岭有一些困惑：2006年，河南移动获得了“全省政风行风建设先进单位”的荣誉称号。移动公司的胜出，引起了我的高度关注和深入思考。我最想弄清楚两个问题：群众对移动的满意度为什么这么高？移动飞速发展的秘诀是什么？
    今天，我的答案找到了——用心服务。群众需要代表通信业发展方向的高科技主导产品，移动率先做到了；群众需要优质安全畅通的通信平台，移动率先实现了；群众需要百般周到、细致入微的人文服务，移动做好了；在群众处于最需要帮助的时刻，移动伸出了温暖的手。这些服务都做到了、做好了，群众能不满意吗？群众对移动的服务满意了，能不用移动的网络和手机吗？用移动品牌的人越来越多，移动在服务社会、回报社会的大前提下合法经营，经济效益能不突飞猛进吗？
    危急时刻，正是需要拿出勇气去担当政治责任和社会责任的特殊时刻，而河南移动正是这样一个勇于担当的企业。8年来，河南每一次有急难险重任务的现场，哪一次缺少河南移动坚守的身影？非典、抗洪、矿难、救灾、济困、助学、“村村通工程”……
    省委副秘书长、省直工委书记王群表示：手机在关键时候起的作用更大，它对经济发展、社会发展起着非常重要的作用。前不久卢氏遭遇历史罕见的洪灾，半夜12点多领导打来电话要我们组织省直机关包乡救灾，我们连夜就开始准备。第二天连夜就把第一批救援物资送到了灾区。如果按照传统的做法，没有这个信息的话，十天半月，也难以把大批急需的物资及时送到灾区。当老百姓收到救命的物品时，感动得两眼流泪。
    省政府副秘书长王春生说：我觉得注重社会责任，应该是企业发展的必然要求。河南移动快速发展的同时，并没有忘记自己担负的社会责任。比如，遇到急难险重的任务，河南移动都是在第一时间赶赴现场，最后一个撤出现场。河南移动8年来高速发展的背后，有一种共通的东西，那就是对社会责任的坚持，对卓越品质的追求。
    省委副秘书长杨春雨表示：河南移动提出了四种责任——政治责任、经济责任、社会责任和环境责任，这和我们整个国家的发展是融为一体的。这样的企业肯定能够发展，因为它把自己的发展和整个社会的效益、整个国家的发展、整个国家的命运紧紧联系在一起了。企业的“卓越、贡献、责任”也都因此体现出来了。

○效益与环境并重

    一个企业一旦成立，它承担的第一要务就是实现其天然需要担负的经济责任。8年来，客户增长近20倍，累计上缴国家税金150多亿元，业务收入占省内GDP的1.3%，这是河南移动交出的一份绝对漂亮的答卷。而取得这一成绩的核心要素则是：科学管理，追求卓越、居危思危、未雨绸缪。
    王春生说：河南移动过去这8年是辉煌的，下一个8年呢？更长的时间呢？居安思危、忧患意识是企业发展的战略思维，作为一个优秀企业，时常要有忧患意识。从今天的“感恩·沟通·信任”这一活动主题中，我们看到了河南移动的一颗感恩之心，一种谦虚谨慎的情怀。8年来的辉煌业绩，河南移动并没有把此看成是自己运营得力、管理有效的必然，而是把此归功于社会各界的鼎力帮助、广大客户的深深信赖。这是一种谦虚谨慎的情怀，这也是推动河南移动又好又快发展的内在动力。
    省信息产业厅副厅长杨新方表示：河南移动这几年积极依托自身资源优势，以移动手机终端为载体，先后推出数百种贴近人们生产生活和社会信息化的服务项目，全面推动个人信息化、行业信息化、企业信息化、政务信息化和社会服务信息化建设，构建了一个合作共赢的价值链，将移动信息化渗透到社会生活的各个角落，促进了信息产业规模的不断扩大，深刻地影响着河南社会、经济、农业、商业、服务业和科技等诸多方面。
    省环保局副局长陈新贵说：河南移动把环境建设当成自己义不容辞的责任，这一点难能可贵。联合产业链上的合作伙伴开展“绿箱子环保计划”，给废旧手机“安家”是个不错的尝试。形成人人关爱环境、爱护自然的精神，是保护环境的有益探索，是勇于对社会、对客户、对环境负责任的一种表现，是以实际行动参与建设资源节约型、环境友好型社会的体现，值得大力提倡和宣扬。
    省通信管理局局长权浩表示：河南移动提出要在环境责任方面有所作为，我觉得非常好。我想在环境责任方面，河南移动能不能走得更快一点？
    据原建国总经理介绍：河南移动从去年开始就开展“绿箱子环保计划——废弃手机及配件回收联合行动”，已经收回来几百万块手机电池，30多万部手机，我们通过清洗消毒后都送给农民了。“这个工作还需要加强，我们会在原来项目计划的前提下，把工作开展得更好些”。

○专家学者：“玻璃屋”里发现你的美

    8月中旬，河南省经济学界的知名专家，走进河南移动。他们感叹：此次河南移动“开放周”活动，犹如把企业放入一个“玻璃屋”内，让企业的管理过程、经营过程和服务过程接受社会各界的审视。
    他们很惊喜，因为在这个“玻璃屋”里发现了河南移动的“美”：高度的社会责任感、高效的管理团队、高素质的员工队伍、科学的管理理念等。他们很欣慰，因为看到了河南移动人向上攀登时心中永远明亮的文明之灯、责任之灯、进取之灯、完美之灯……
    郑州大学MBA教育中心教授、常务副主任刘伟介绍了自己对河南移动的印象：在经营方面拥有强势市场地位的同时，非常注意和谐发展，在整个发展过程中兼顾社会责任。另外，河南移动意识到企业存在的唯一理由就是发现客户，而不是利润，不是现金流。这样的企业是可以长青的，因为这是其社会功能所决定的。
    河南大学经济学院副院长刘东勋表示：河南过去不缺名噪一时的企业，但很多是昙花一现。它们在做大以后做散了，企业内部管理跟不上。河南移动在做大后，及时聘请国际知名管理公司对公司内部流程和机制进行重新构建和再造，建立起一整套现代企业制度，实现了企业规模、客户规模与企业的内部经营管理相匹配。
    省社会科学院农村经济研究所所长吴海峰分析：我觉得河南移动发展壮大的根本原因，一是得益于河南这个广阔的市场，一是得益于企业的科学管理，追求卓越的品质、卓越的品牌。
    省经济学会副会长兼秘书长、河南财经学院教授郭军也很感慨：河南移动的经营实践很个性，引领着消费者由不知到知，由不自觉消费到自觉消费。河南移动的品牌很实在。品牌本质不是产品，而是人品。企业突出以人为本、人本管理，其预期在于努力使人人“成为卓越品质的创造者”，河南移动正是这样做的。我们河南的企业似乎都应该来这里感悟一下。

记者手记

沟通赢得信任
    8月16日，河南移动迎来它的8岁生日。与很多企业不同，它庆贺生日的方式够特别：因为挂念着远山深处通信阻塞之地的老乡，所以启动了彰显社会责任的自然村“村村通电话”工程；因为挂念着给了它“衣食”的客户、给了它力量的领导、给了它支撑的员工……所以举办了以“感恩·沟通·信任”为主题的开放周活动。
    在移动生活馆，大家被未来移动对现实生活的影响所震撼；在河南移动网络监控中心监控调度大厅的点子屏幕上，全省成千上万个移动机站运行情况完全在密切的监控之下；在客户服务中心机房，上千个坐席排列整齐，全省拨打10086的用户都会集在这里，河南移动的”美声”也发源于这里……一个现代企业承担的责任和追求卓越所创造的奇迹一幕幕展现在大家眼前。
    新业务的推广、员工素质的提升、市场潜力的培育和挖掘等，省直的领导们从普通用户的角度出发为河南移动的发展出谋划策，呐喊鼓劲儿，提出了诸多切中肯綮的意见和建议，并殷殷寄语，希望河南移动居安思危、未雨绸缪，再创新辉煌。经济学家开坛论剑，对河南移动事业的发展提出了许多真知灼见，客户代表中肯地为河南移动提出意见和建议，期待河南移动推出更新、更好、更实用的业务和服务……
    一个卓越的企业，不但应是一个业绩优异的企业，也应是一个拥有良好社会声望、能够得到社会各界尤其是利益相关者尊重和敬仰的企业。风雨兼程的河南移动也将以此为契机，广纳雅言，踏上新征程，在追求卓越的道路上继续快速前行！
    所以，河南移动渴望沟通，并诚意沟通。
    因为，思远，沟通，知天下。