□今报记者肖芳
    邻居季大妈被最近的一次逛街经历吓了一跳。吓住她的不是别的，而是促销员一口一个“美女”，一口一个“亲爱的”。
    “我都一大把年纪了，促销的小丫头上来就是句‘美女’，挽着我的胳膊就往柜台里拽，吓我一跳。”年近60岁的季阿姨本打算到商场买双鞋，最后一双鞋都没试就回了家。“腻味。”这是季阿姨对甜蜜促销的感受。
    有这感受的不光是季阿姨，还有27岁的马先生。“我去拍婚纱照，那女促销员挽着我羞答答地说‘亲爱的，你老婆太漂亮了，我看了都动心，多拍两张啊’。我当时目瞪口呆。”
    确如他们所说，时下的这种“甜蜜促销”正弥漫在郑州商界的各个角落。消费者觉得腻味，促销员也一肚子委屈：30年前，你们买什么都凭票，得拿热脸贴我们的冷屁股；20年前，你们为买个进口彩电，一个子儿的价都不敢还，还得一路跟我们道谢；10年前，我们对你们笑脸服务了，你们却玩起了不满意就投诉；现在彻底倒过来，我们用热脸贴你们的冷屁股，都不惜把丑八怪称作美女，你们倒嫌我们腻味！
    这看起来挺矛盾，其实用边际效应一解释，就相当容易理解了。
    饿的时候，见到馒头，会狼吞虎咽吃下第一个，还要大赞：“真是人间美味。”
    吃下第二个：“嗯，味道还是不错的。”
    吃到第三个：“就是个馒头，也没菜。”
    提供馒头的人闻言立即把馒头炸成馒头干儿，于是吃馒头的人说：“尝尝吧。”
    等到把第五个馒头摆到他面前，哪怕馒头里夹着鲍鱼，吃馒头的人也会喊：“简直是虐待！”
    而时下的甜蜜促销则是那第五个夹着鲍鱼的馒头。这就是边际效应递减。任何事情到了一定的限度，给人带来的舒适感就会变成零，甚至是痛苦。
    这一效应是人类无法克服的规律。心理学上的韦伯定理就是印证。该定理如此阐述：神经元对等量外界刺激的条件反射强度，随刺激次数的增加而递减。外部给你一个刺激（满足你的一个需求），你的神经系统就会产生兴奋（感到舒适），随着同样刺激的反复进行（不断供应，但只满足这一个需求），神经的兴奋程度就会下降（边际效应递减）。
    因此，消费者不要觉得自己落伍，促销员们也不要抱怨。在物质越来越丰富、选择越来越多的这个时代，商家或许要想想，劳斯莱斯汽车什么时候也没像QQ那样向消费者抛过媚眼，但却能让人们趋之若鹜。