【案情回放】
    市民王先生去某建材商场买东西，买得太多没用完，按照商家承诺，可以退货。可没想到商场的工作人员说，货可以退，但王先生是刷卡消费，刷卡的手续费应从货款里扣除。
    商场工作人员称，王先生用银行卡付账，银行方面已经向商场收取了商品价格1%的“手续费”，在退货时，应由消费者负担这部分费用，如果使用现金结账，则不会出现类似情况。
    王先生认为，商场既然答应退货，刷卡费用就不能转嫁到消费者身上。
    银联方面表示，消费者刷卡交易，退货时如货款退到银行卡上，那么不用出手续费，因为银行收的手续费也会返还给商家；如果要求退现金，消费者可以和商家协商，刷卡手续费由谁出。
    【律师点评】
    河南大公匡法律师事务所汪建钢律师：
    在商户与银联之间的合同法律关系中，商户是承担结算手续费的义务主体。依据《合同法》第八十四条规定，如果商户将承担结算手续费的义务转移给消费者，应当征得债权人即银联的同意。但即使银联方面同意，如果消费者不同意，那么商户仍然不能将承担结算手续费的义务转移给消费者。
    在这件事中，消费者选择刷卡消费，是一种正常、合理的支付手段，姑且不论这笔手续费银行能否退给商家，即使银行不退给商家，按照《消费者权益保护法》所赋予消费者的权利，消费者也应获得全额退款。
    如果退货是由于商品质量有问题造成的，作为过错方的商家，理应承担全额退款责任。商家和银联关于刷卡手续费有约定也好，商家内部就手续费分担有约定也罢，这和顾客没有任何关系。让顾客在退货时负担刷卡手续费是不对的。
    另外，商场既然同意办理退货，这就表明商场应该退还顾客所支付的商品货款和其他附加费，没有理由加收其他费用。
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