今报讯 昨日，记者从省物业商会获悉，针对物业纠纷越来越多，发改委和建设部于两年前推出了《物业服务收费管理办法》，其中明确给出了解决物业纠纷的办法——实行物业服务酬金制。但两年过去了，郑州的物业纠纷仍连连发生，而实行酬金制的物业公司还不足5%。
      提起物业纠纷，郑州市民多多少少都亲身经历过。2004年，郑州市掀起了多轮物业罢收风波；2005年，某小区上演过两路保安争站一个门岗的争夺战；某小区物业人员挥棒打伤业主……其实，这所有纠纷都有一个共同点：业主认为交了物业费，没享受到相应的物业服务，钱到底怎么花了，业主全然不知。而物业公司又认为，业主常无理取闹，肆意挑剔物业的服务质量，并以此为借口拖欠或拒交物业费。
      纠纷一旦产生，若得不到及时化解，很快便陷入一个怪圈：业主拒交物业费→物业公司服务档次降低→业主更有理由拒交物业费→物业服务档次更低，以致停水、停电、停气、停暖……
      酬金制能很好地解决纠纷，打破怪圈，可为什么推行受阻呢？河南省物业商会秘书长武凤翔解释说，在“酬金制”出现前，物业费一直采用的是包干制，即业主向物业公司交了钱，就只等着享受服务，而钱怎么花了，盈余或亏损，都由物业公司负责，物业公司从不公开账目。而酬金制是物业公司预收物业费，但只能按合同约定拿到业主支付的酬金，剩下的物业费，由物业公司管理，但还属于业主，物业公司还需定期公开账目。
      在郑州，有几百家物业公司，而大部分小区的物业公司都是开发商自己成立的。大部分小区又没有成立业主委员会，不能通过招投标的方式，来选择物业公司，只能任开发商帮自己挑“管家”。
      武凤翔说，酬金制能让物业公司不亏本，更让业主受益，所以，今年协会将大力推行招投标的方式，来推进“酬金制”的实行，以化解日益增多的物业纠纷。