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“金九银十”是汽车行业一年中的销售旺季,很大程度上决定了能否完成甚至突破全年销售计划。十一长假对售后服务的聚焦,也使得服务建设成为各品牌在这个阶段的工作重点。 2006年9月登陆中国的Acura(讴歌),是豪华车品牌的后起之秀。自进入中国后,就推出了国内最高水平的“4年或10万公里(先到者为限)免费保修和保养服务,其中包括5000公里/次的免费保养”服务承诺。这已经是国内同行业中最豪华的服务水准。2008年1月1日,讴歌更与国际专业机构合作,启动了讴歌全天候道路紧急救援服务,为中国用户提供保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。 伴随着“金九银十”的到来,讴歌也在紧锣密鼓地进行新一轮的渠道建设。销售未动,服务先行,随着其销售网点的全面铺开,Acura(讴歌)将把其豪华服务进行到底。x 旗杰 |