□今报记者 秦麒杰 龙晶晶/文图
    长城汽车一直是国内自主汽车品牌的代表企业之一。这家位于河北保定的民营汽车企业从生产皮卡开始发展至今，产品线已涵盖了皮卡、SUV、MPV、轿车以及多款特种车辆，旗下产品均以极高的性价比著称。
    在今年推出了精灵轿车之后，长城正式步入了战况激烈的轿车市场，挑战亦随之而来：长城此前以销售SUV和皮卡等商务功能突出的车型为主，在渠道建设和品牌形象上如何满足轿车销售的要求？华健4S店的建立无疑是长城在河南市场为提升品牌形象找到的解决之道。
●自主品牌的支持者和开拓者
    河南华健汽车销售服务有限公司（以下简称华健汽车）的投资方早在1999年就投资建立了河南省第一个奇瑞销售店，并从此与自主汽车品牌结下了不解之缘。2007年，华健汽车成立并开始代理长城汽车产品的销售。对于为何继奇瑞之后再度加盟自主汽车品牌，华健汽车总经理汪洋坦承，代理自主汽车品牌不仅仅是凭着对中国汽车工业的热爱和支持，更重要的是，自主品牌有着更低的进入成本和更广阔的发展空间。
    加盟长城之后，华健汽车也同样采取了销售加维修的常规开局，基于长城产品的优异性价比，销售态势相当令人满意。然而，对长城的发展规划已经做了深入了解的华健深知，要做好轿车的销售，仅靠市场口碑和一些小规模的销售展厅是远远不够的，轿车市场的现状决定了必须用更好更高级的形象来满足消费者的认知需求，因此率先建立一家符合标准的4S店的计划很快便获得了通过。
●高标准的硬件和严要求的软件
    华健4S店的建设从一开始就被打上了“高标准”的印记。据汪洋介绍，华健4S店占地达3000平方米，1200平方米的展厅和1500平方米的维修车间在河南省汽贸中心的庞大展区中显得尤为突出。“这样的硬件规格足以满足今后数年的市场发展，尤其是长城轿车上市后大幅增长的销售和保养要求，是名副其实的旗舰店。”汪洋在介绍中充满了自豪感。
    他表示，尽管目前尚处于试营业阶段，但展厅的装修已经完成，维修车间的工程也已进入收尾阶段，“最迟到9月中旬，河南的长城客户就能享受到最高规格的购车和维修保养服务”。
    除了高规格的硬件设施，销售队伍的建设和售后技术的提升等“软”要求同样备受重视。汪洋反复强调，“销售和售后是汽车销售服务企业面对客户的两扇窗口，必须提供给顾客最完美的形象和最高水准的服务”。据他介绍，针对销售和售后服务的不同特点，华健汽车采取了两种方式来达到自己的目的。
    由于轿车是长城汽车今后发展的一个重点方向，而且其产品有着自己独特的性能和特点，因此“我们的销售队伍是全新的”。这意味着几乎所有的销售人员都没有太多的汽车销售经历，需要进行大量的培训和选拔工作。尽管难度不小，但汪洋满意地表示，在长城汽车厂的配合下，通过紧张艰苦的培训工作，目前华健销售团队的水平已经完全能够满足未来工作的需要。
    而售后方面的要求却与此不同，技术和经验是检验工作水平的重要标准，最关键的是，“长城有着在自主品牌中独步而领先的柴油机技术，这对我们的售后维修工作提出了更高的要求”。有着长期售后服务工作经验的汪洋对此有着深刻认识。据他介绍，华健目前不仅定期选派技师到厂家进行培训，而且在企业内部还有每周两次的培训，同时还专门开设了针对柴油机技术的培训工作，培训强度远高于销售部门。
●新产品和新目标
    近几年，一些自主品牌的小车依靠时尚外形和低廉的价格，让小排量两厢车红透车市半边天。而如今，自主品牌汽车企业也开始突破传统的低质小车思维惯式，开始向精致小车迈进。
    长城汽车自2006年的北京车展上宣布开发轿车产品以来，那些或小巧可爱、或前卫时尚的车型就一直是市场关注的焦点，今年精灵的上市充分显示了长城汽车多年积累的深厚研发功底。这款仅有1.3L排量的小车敢与进口高档大车“叫板”，同样用未作任何改装的量产车完成高难度的特技动作，一时间成为众人关注的焦点。
    汪洋告诉我们，除精灵之外，绚丽和酷熊也很快会和河南的消费者见面。其中绚丽和精灵一样，是一款漂亮时髦的两厢轿车，但车身比精灵更大；而酷熊则是一款外形极为前卫，有着刚硬线条和优秀车内空间的年轻车型。
    中国小车要想发展，就必须像精灵这样操控性非常出色，这与它独特的底盘系统是分不开的，强劲的动力是长城精灵完成高难度动作的保障，作为小车无论是加速还是转弯也都要有使不完的劲儿。尤其是在发动机转速并不高时还能输出很大扭矩，这对于城市行驶非常有利。
    谈到长城汽车未来在河南的销售情况时，汪洋的描述显得充满了信心。他说尽管由于4S店刚刚建立，尚未对销售业绩产生明显的拉动作用，但由于华健采取了“走入社区”、“车入驾校”等有针对性的策略，因此销售情况一直是比较理想的，单是皮卡，驾校每月就可贡献10台以上的销量，“我们的目标就是要成为长城汽车在河南销售的‘龙头老大’”！随着华健4S店的建立，汪洋的抱负显然已经具备了充分的现实基础。

车市动态

“新好男人”的汉兰达情结

“新好男人”三大标准：事业稳定，关爱家人，懂得生活，三者缺一不可。新好男人在选车标准上亦是如此：商务、家用兼顾，又能够满足高品质生活的需求。跨界SUV集舒适性、操控性、空间便利性于一身，备受青睐，其中的丰田汉兰达就是最佳代表。
    随着跨界SUV逐渐兴起，越来越多的人倾向于选择这类实用的全领域SUV作为商务用车。而家庭用户购买力的快速增长，对车内大空间需求不断增加，越来越多的购买者加入到城市SUV的阵营中。汉兰达外形硬朗、内饰典雅、空间宽敞、舒适性佳，这样一款跨界SUV，既适合商用又满足家用，品质卓越又兼收并蓄，正是其受到“新好男人”青睐的秘诀所在。x

河南裕华上捷举办斯柯达明锐节油测试

    8月30日，上海大众斯柯达河南裕华上捷明锐节油测试活动在郑开大道白沙服务区如期举行。明锐汽车一直以充沛的动力、卓越的性能以及安全性见长，通过一上午的活动测试及公证人员见证，明锐还原真实城市综合路况、原车实路，通过明锐老用户的亲身测试，1.6、2.0、1.8T分别以百公里实际油耗4.46L、4.8L、5.8L的数据博得了现场嘉宾与媒体的高度赞扬。
    参与此次活动的嘉宾有上海大众斯柯达明锐老客户及省会主流媒体的记者，本次活动的特色之处还在于所邀请的客户是在不同驾驶习惯、不同驾驶水平的基础上，还原真实城市路况所测得的真实数据，相较于其他汽车品牌单纯为数据而进行的测试活动，此次活动的数据更真实和更具说服性。为了让本次节油测试活动更直观和透明化，本次测试活动采用了统一用油泵抽空油箱燃油，然后统一进行加油，在跑完测试路程后再统一用油泵清空油箱里的汽油保存至量筒内，进行现场比较的方式进行测试。x 旗杰

 裕华玖锐开展“诚信之狮，为您解忧”活动

    东风标致裕华玖锐店成立以来，通过严把软硬件质量关、加强服务管理等举措树立了良好的形象。此次“诚信之狮，为您解忧”活动的推出，是一次在客户服务方面寻求创新和突破的大胆尝试。为客户提供更多贴心关怀、优质便利的服务不能简单地理解为商家吸引客户的促销行为，更重要的是对经销商提出了更大的挑战，是对经销商服务能力和服务质量的考验。
    裕华玖锐店总经理李晖表示：“诚信是玖锐营销的基础，今后我们还将把诚信经营继续下去，只有消费者的认可，才是4S店发展的关键。”
    毫无疑问，敢于承诺，无疑将对促进经销商内部管理、提升服务质量发挥强力推动作用，也必将为树立品牌形象、创造品牌价值加分！“诚信之狮”以客户为本，必将赢得客户忠诚。x 旗杰