2005年7月15日，BMW集团和华晨宝马汽车有限公司在河南区域唯一授权经销商——河南中德宝汽车销售服务有限公司正式成立，世界顶级豪华品牌宝马登陆中原汽车市场。转眼间3年过去了，河南中德宝即将迎来3周年庆典，在这短短的3年里，河南中德宝成为宝马在河南的代名词，为河南豪华车市场树立了标杆、引领了风尚。上周，今报专访了河南中德宝总经理李军，为我们讲述了这3年中很多值得感动和回忆的时刻。
□今报记者 龙晶晶/文图
◆◆3个感动时刻
    2005年3月份，河南中德宝进入开业前期筹备阶段，4个月的时间里，公司上下一心，共同度过了一段辛苦忙碌的日子。对于中德宝的员工来说，那段时间是非常难忘的。“当时时间很紧，要在很短的时间里，建立起一个符合宝马标准的销售店，不是件容易的事情。我们面临的最大挑战，就是要迅速建立并提高知名度，要让宝马和中德宝之间画上等号！”回忆起当初的艰辛，李军非常激动。“当我们2005年7月15日终于开业的那一天，所有人都很感动，对我们来说，这是中德宝迈出的坚实的第一步！”
    2006年12月1日，全新的宝马4S店隆重开业，这是河南中德宝经历的第二个最感动时刻。
    李军介绍，新展厅开业，需要在几个月内完成店面的搬迁，这远比建一座新店更辛苦。当时公司下达的命令是，在最短的时间内完成搬迁工作，还不能影响展厅的正常销售，大家只好白天在老店工作，晚上加班搬家。“所幸我们有一只非常团结的队伍，大家齐心协力互相配合，最终圆满完成了新店的开业工作”。
    第三个属于中德宝的感动时刻，是2008年春节前举行的公司内部春节联欢会。面对全体员工及他们家属，李军代表公司管理层做了一份详细的工作汇报报告，主题是感恩，感谢员工们对公司的辛勤奉献，感谢家属们的全力支持。“碰上新车上市或者公司的大型活动，员工们有时候需要加班到很晚，我总得让家属们放心吧！让他们知道公司对他们的感谢！”李军开玩笑地说。
◆◆中德宝=宝马
    中德宝成立3年以来，成功地树立起了河南豪华车市场的标杆，成为宝马在河南市场的代名词，初步完成了公司建立之初定下的目标。对此李军十分自豪，他认为，公司的成功之处，根本在于建立了一套科学的人性化的管理机制，有了良好的工作氛围，真正让员工快乐地工作，企业才能有好的发展。“公司现在共有员工102人，平均年龄26岁，是一支非常年轻的队伍，我们的核心管理理念就是快乐，道理很简单，你不让员工感受到快乐，不让他们发自内心地微笑，怎么能要求他们对顾客微笑服务呢？顾客又怎么能体会到宝马的五星级服务呢？”李军介绍，公司设立了多种多样的激励机制和管理办法，比如每月评选优秀员工，公司请他们到五星级酒店享受五星级的贵宾服务，有了这种体验，才能更好地为客户服务，把工作上的快乐延伸到他们的生活中去。“3年了，我们中德宝的员工流动率不到7%，这在流动性很强的汽车销售行业也算是一个小小的奇迹。而中德宝一贯的五星级服务，在业内和消费者当中都是有口皆碑的！”
◆◆未来掌握在自己手中
    这几年国内豪华车市场增长迅速，从今年1～5月的全国销量来看，总体销量有所下降，但是各品牌的进口车销量都呈上升趋势。而且从4月份的北京国际车展上来看，动辄几百万上千万的豪华汽车不缺买主，由此可见豪华车市场的需求量仍然比较庞大。对此李军也做出了大胆的预测，认为在未来3年内，豪华车市场仍将保持高速增长，每年不低于20%。与此同时，李军介绍，最近3年福布斯公布的内地最受欢迎奢侈品牌排行榜，宝马都位居榜首，可见市场潜力仍然不容小觑。
    对于本地市场，李军也表示出极大的信心。近几年河南经济发展上升速度很快，河南所在的宝马中区市场，郑州的销量稳居几个省会城市的第一名。“我们坚信，未来永远掌握在自己手中！”
本期嘉宾：河南中德宝汽车销售服务有限公司总经理 李军