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年年3·15,天天说维权。每年的3·15都是有人欢喜有人忧。受累打听一句,您知道3·15的全称是什么吗?国际消费者权益保护日,恐怕没有多少人能准确地说出这个名词。但是这并不妨碍老百姓们在每年春暖花开的时候,像捞到一根救命稻草似的,纷纷扛起维权大旗,为自己争取应得的利益。与之对应的是,厂家和商家提心吊胆、小心翼翼,生怕在这段时间捅了什么娄子,冒出个投诉,既赔了钱财又砸了牌子。 没有一家生产商能够保证自己的产品永远没有问题,出了问题不怕,只要有解决的办法,3·15就是这样一个集中为消费者解决问题的日子,遗憾的是,跟医药、通讯、家电、食品等行业有所不同,3·15似乎离汽车行业很遥远。近几年,每到3·15都会有消息说汽车“三包”快要出台了,能够让汽车消费者也尝尝权益得到保护的滋味,真正达到构建和谐消费的理想市场,但可惜,始终是雷声大雨点小。《产品质量法》和《消费者权益保护法》大多是一些原则性的规定,可操作性不强,而真正对厂商和经销商有约束力的汽车“三包”政策又迟迟未能出台,导致解决汽车质量纠纷没有法律依据,双方如果意见分歧太大,往往使问题久拖不决,但吃亏的总是消费者。许多人禁不住感叹:汽车维权难,难于上青天!由此看来,汽车消费的维权之路,依然还很漫长。 |