《今车市》3·15消费维权月自1月24日正式启动以来得到了中原地区消费者的认可，维权热线的开通为消费者搭建了一个吐露心声的平台。在短短的一个多月时间里，维权热线共接到汽车投诉案件68件，90%的投诉问题经过我们的协调得到了圆满的解决，让消费者、经销商之间达到了和谐消费的良好状态，还有一些较为棘手的问题正在解决中。
    维权热线开通后，消费者反映的问题很多涉及如何选购汽车和售后服务，记者就这些问题采访了相关行业专家。
    在谈到购车误区时，河南神源汽车销售有限公司的区域经理杨永伟说：“ 不少消费者在购车时，都想选择售价最低的店的车。实际上，除了一些经销商年底因资金周转及年度销量考核等因素加大优惠幅度外，经销商间同种颜色、车型、配置的车，价格差别不大。之所以会报出低价，是因为经销商已经在验车上牌、装饰和保险上‘下好了套儿’。”
    同样，消费者在维修车辆时又会遇见哪些猫儿腻呢？小题大做、热衷换件、偷工减料都是常见的问题。比如车辆开久了会出现打不着火的问题，这是节气门变脏的典型症状。但有些店则会建议车主做“三洗”（所谓“三洗”即洗节气门、进气道和喷油嘴）。洗节气门一般在百元左右，喷上清洗剂，擦下黑油泥，钱不算多，可清洗喷油嘴的两三百元就值得商榷了。
    再说起车系统，它关乎驾乘者的安全，因此，如果刹车出了问题，车主也会比较紧张，不少经销商抓住这一点，往往要求消费者更换刹车片，其实很多时候ABS报警是由一些小问题引起的，例如电路问题或灰尘问题，完全没有必要换全套的刹车系统。此外以次充好也是常见的现象。因此专家建议，在车辆出现问题时，消费者应尽量到专业的维修店，服务上、配件上更有保障。
    就此次《今车市》举办的3·15消费维权月活动，记者采访了部分消费者。许昌的王立先生在我们的帮助下讨回说法后，说：“爱车的问题终于解决了，这个维权平台搭建得很有意义，也很及时。”而郑州市的李华女士说，自己在报纸上看到有维权热线，就抱着试试的心态将自己在使用车辆时的问题用邮件的形式发了过去，没想到在一天后就接到汽车经销商的服务电话，同意按照自己的要求对车辆进行保养。为了更好地服务中原消费者、监督汽车经销商的工作，此维权热线将长期开通，您在购车、用车、养车的过程中，遇到什么不尽如人意之处都可以告诉我们，我们将努力帮您解决。

    东方汽车维权热线：
    （0371）65887809、65887803
    13721401976、13014549888
    E-mail：
    zhaoqingjun1002@163.com
    移动发送到：999069315
    联通发送到：880069315
    小灵通发送到：199900069315
    （信息费0.6元/条）