上周，本报记者作为神秘顾客对郑州市区汽车经销商的服务情况展开了第一轮的暗访调查，总体上结果还是令人满意的。本期记者又对郑州西郊几家经销商的服务展开了摸底。
    暗访对象：河南神源
    经营品牌：东风标致
    暗访时间：1月11日10：20~10：30
    记者印象：展板上贴着该公司与客户一起游玩石人山的照片，张张充满笑容。在客户休息室里，五种不同口味的茶水任你挑选，服务人员笑着说，这几天天气不好容易上火，喝杯下火的吧。
    暗访对象：东风日产中原店
    经营品牌：东风日产系列
    暗访时间：1月11日10：35~11：50
    记者印象：店门口、地面上都有“五福临门 礼动新春”几个红色大字，新年气氛十足。在骏逸的展台上，为了凸显休旅车的理念，还搭配了帐篷等一些物品。几位工作人员正在展板上贴东西，内容是为了备战春节特意制定的促销新项目。
    暗访对象：广本智通店
    经营品牌：广州本田
    暗访时间：1月11日10：50~11：05
    记者印象：感觉最明显的就是人多，有40多人在看车、购车。最吸引人眼球的是由白色、紫色两种主色调搭建的奥德赛展架了，颜色亮丽的展架衬得银灰色的奥德赛光彩夺目。
    暗访对象：东风悦达-起亚广发专营店
    经营品牌：东风悦达-起亚
    暗访时间：1月11日11：05~11：20
    记者印象：在新款塞拉图的车前，售后人员正在向两位销售人员讲解车的一些配置、性能，两位销售人员学习得很认真。在店门口，一位提车的车主正在与爱车合影。
    暗访对象：河南众通商务
    经营品牌：上海通用别克、雪佛兰
    暗访时间：1月11日11：25~11：35
    记者印象：在和销售人员交流时，桌子上放着四张纸片：用车技巧、分期业务、交车流程、免费项目，销售人员结合纸片介绍，让人一目了然。在新车陆尊的展台前，原木做的展架更显霸气。
    暗访对象：郑州源流
    经营品牌：东南汽车、三菱汽车
    暗访时间：1月11日11：40~11：50
    记者印象：记者刚把车停好，服务员一声亲切的“欢迎光临”开始了服务。在展厅里，无论是看哪款车，旁边总有销售人员在讲解，服务很到位。由于新车戈蓝近日上市，店里的消费者很多。
    暗访对象：河南中植
    经营品牌：奇瑞汽车
    暗访时间：1月11日13：40~13：55
    记者印象：几辆崭新的旗云出租车停在河南中植的门口，很是吸引人。价格调整加上新车东方之子的到来，使得展厅里消费者很多，人们详细地向销售人员询问着汽车的性能、配置等。
    暗访对象：河南富达
    经营品牌：东风雪铁龙
    暗访时间：1月11日14：00~14：20
    记者印象：展厅里，新款C2最抢眼，很多消费者都是慕名而来。在展厅前台接待处的墙上，每天的天气预报使得消费者倍感温馨。展厅外标准化的停车位更凸显服务的专业性。
    暗访对象：河南万佳捷泰
    经营品牌：北京现代
    暗访时间：1月11日14：30~14：50
    记者印象：走进展厅时，店里没有消费者，一位销售顾问坐在前台接待处。记者在展厅里转了几圈，并没有销售人员接待，只好走到前台接待处咨询，当问到雅绅特的价格时，销售人员把车价报了一遍，未作其他介绍。