河南裕华金阳光汽车销售服务有限公司总经理助理 周丽娟

      “汽车行业的售后服务仅仅有亲和力是不够的。”河南裕华金阳光副总经理张光勇说，“程序化、规范化、标准化的服务体系和运作流程才是一个品牌的核心价值，我想，这也是我们能够在星级认证中获奖的一个关键因素。”

      打造“5S”
      河南裕华金阳光汽车销售服务有限公司是北京现代在河南地区首家授权的具备整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈四位一体的综合性汽车销售服务企业，公司主营北京现代NF御翔、索纳塔、伊兰特、途胜系列轿车的销售和维修。
      为了使裕华金阳光从一家标准化4S店过渡成为标准的5S汽车销售服务公司，金阳光很早就在河南推出了二手车置换业务。
      金阳光的售后服务团队是一支高素质、专业化、经验丰富的队伍，全部通过了北京现代汽车维修保养管理岗位技术培训和ISO9002国际质量体系资格培训。
      金阳光坚守“顾客满意，服务至上”的理念，视客户为亲人，以“送阳光温暖，创金质服务品牌”为目标，为用户带来“零距离的温暖”。
      品质源于细部
      品质源于细部，细部源于专业。裕华金阳光副总经理张光勇说：“金阳光人以专业为导向，立足细节，不断求变创新，努力满足客户的各种需求，为车主提供‘爱心、专心、细心、尽心、诚心、舒心’的六‘心’级服务。”
      凭借全新的经营机制、精细的专业化管理、人性化的服务理念，裕华金阳光迅速得到了消费者的认可，并取得了2003年北京现代中南、西南、西北“区域最佳4S店”，2004年荣膺“北京现代综合评比全国第一名、全国最佳4S店”，2005年全国50佳汽车经销商，2005年北京现代上半年全国销售冠军等称号。
      金阳光董事长李广亮将2005年定义为“客户体验感动年”，并提出了“做全国行业一流”的口号。围绕“服务客户、真情奉献”的原则，公司开展了一系列客户关怀活动，在业界和客户中间引起了很大的反响。
      随着NF御翔的上市，北京现代汽车产品线在不断拓宽，金阳光更新、更体贴的服务关怀还将不断上演，在“现代生活、现代车”的理念指引下，金阳光正稳步前行。