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星级服务 成就万兴 |
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| 时间：2006-1-25 2:35:05 |
来源：东方今报 |
今报记者 张群/文 尚鑫/图 |
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河南万兴汽贸有限公司 总经理 郜永红
“一次交易，终生朋友，当我们把汽车钥匙交到顾客手中的时候，不是我们与顾客之间友谊的终点，而是刚刚开始。”河南万兴汽贸有限公司总经理郜永红时常这样教诲员工。
位于郑州市107国道与北环交叉口北200米桑园汽车城的河南万兴汽车贸易有限公司成立于2001年6月，是吉利美日之星、优利欧的河南总代理。五年来，万兴汽贸坚持倡导“以人为本、服务至上、求实创新、诚信敬业”的企业精神，秉承“对品牌负责，永远让客户满意”的服务宗旨，实践着吉利汽车“关爱在细微处”的品牌导向，踏踏实实地开拓出了一片新天地。目前，万兴汽贸拥有4个子公司，职工80余人，营业网点遍布全省各地。
保障品质 铸造卓越口碑
“万兴之所以能取得骄人的成绩，代理了吉利这样一个口碑卓著的品牌是一个很关键的因素。”随着1.0L优利欧和美日之星的闪亮上市，吉利汽车的销售业绩有望进一步提升。然而，随着汽车市场的升温，越来越多的汽车厂家开始进入中原车市。在激烈的竞争中，万兴汽贸的目光已经不再局限于“卖好车”了，转而开始“为客户创造超值生活”。把顾客当作亲人来看待，创造卓越的市场口碑，凭借优质的服务，万兴汽贸不仅博得了客户的满意，也提升了自己的美誉度，对销售工作产生了积极的影响。
2001年7月，代理吉利美日品牌；2002年12月，获得了吉利汽车4S专营店资格；2003年，获得吉利集团单一品牌的全国销量冠军；2004年，荣获吉利汽车全国经销商特别奖，万兴服务站也被评为吉利汽车河南唯一五星级服务站；2005年，销量全国排名第二，万兴服务站再次获得五星级服务站荣誉……万兴汽贸已经成长为河南汽车销售、服务界的佼佼者。
服务制胜 期待二次腾飞
“买车容易养车难”一直是广大车主最为头疼的事情，万兴人对此有着清醒的认识：快修保养1小时之内交车；延长维修接待时间；365天免费为每一位修车用户进行9项技术检测；24小时拖车抢修；上门接车送车；上门回访；赠送“吉利汽车维修保养优惠卡”……
通过一系列细致入微的工作，万兴让消费者切实感受到了“零距离服务”的高附加值；得到了消费者的认可，万兴汽贸的销售业绩自然一路走高，万兴汽贸进入了一个良性的发展轨道。“
面对新年，我们感到了新的压力，但是，我们也正在形成新的合力。”郜永红的话中透露着自信。站在新年的起跑线上，万兴人开始了新的憧憬。 |
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| 【责任编辑：朱耒刚 】 |
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