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河南广发汽车销售服务有限公司总经理 张春峰
“能够获得五星级汽车销售服务商称号，非常感谢评委和消费者对我们的认可，我们会努力为客户提供更热情、周到的服务。”河南广发汽车销售服务有限公司总经理张春峰说，不用太多的“漂亮话”，广发取得的成绩有目共睹。
公司篇
河南广发是东风悦达起亚在河南地区授权的4S汽车销售服务企业，坐落在中原西路4S品牌街。
开业的第一个月，河南广发的销售业绩仅为5台。但是，厉兵秣马数月之后，到2005年2月底，公司便实现了单月销售突破100台的纪录，位居华中区域销量第2。在整个车市一片萧条的状况下，河南广发锋芒毕露。
2005年上半年，在第一季度系列车型全线飘红的销售形势下，河南广发以独特的服务品质从优秀走向卓越。
营销篇
作为面向终端消费者的平台，河南广发4S专营店始终担负着联系厂家和消费者的纽带作用，不断向厂家反馈市场信息，默默为消费者排忧解难。在声势浩大的品牌营销、概念营销和产品营销面前，一向低调、务实的河南广发一直狠抓销售细节，追求人性化服务，提高服务品质，扯起了一面独特的情感营销大旗。
酷暑烈日下，销售小姐为看车的客户撑起一把雨伞；外地客户提车离店，深夜到家时会接到河南广发的平安问候；客户休息室里的一杯咖啡；洽谈桌上的一缕花香……细微之处见真情，河南广发把爱的触角伸向营销过程的每个环节，演绎出一串串动人的故事。
服务篇
河南广发的售后服务团队是一支高素质、专业化、经验丰富的队伍，全部人员都通过了东风悦达起亚汽车维修保养管理岗位技术培训和ISO9002资格培训。本着“共创美好汽车生活”的企业精神，河南广发4S专营店视客户为亲人，为车主提供“爱心、专心、细心、尽心、诚心、舒心”的六“心”级服务，以“创美好汽车生活、信赖广发汽车品牌”为管理目标，送给用户全程无忧虑的服务。
文化篇
企业的竞争是人才的竞争，员工是一个企业发展的原动力。
在河南广发，公司为每位员工都提供了一个可持续发展的良好环境和自由发挥才华的平台。鼓励员工自我学习，并设立了完善的培训机制，在人才建设和培养上，河南广发从来不吝啬。
目前，以人为本的企业文化、职业化的管理和专业化服务已成为河南广发的核心竞争力。 |
