随着汽车行业的竞争加剧，怎样依靠差异化的服务取得竞争优势？每一家企业都在思索，河南裕华紫光汽车销售有限公司的答案是：用心倾听客户需求。
      显然，仅凭借企业自身的智慧，很难将事情做得尽善尽美，倾听客户需求则为企业完善和改进服务水平提供了捷径。为了听到广大客户的声音，裕华紫光不断创造与客户交流的机会。
      2005年10月30日，裕华紫光车主俱乐部成立，为企业与车主的沟通搭建了一个良好的平台。2005年11月，裕华紫光又推出“你批评，我奖励”活动，征集客户对企业的建议和批评。当时，一位经常出差的客户反映，经常往返机场，接机、送机和停车极不方便。裕华紫光当即承诺：往返机场的客户可以享受免费接送服务，也就是说，对于往返机场的客户，裕华紫光将派专员送机，车辆的寄存、保养客户都会派专员接候。
      裕华紫光是一汽轿车马自达品牌授权在河南地区的特约经销商，也是中原地区规模最大的马自达销售服务旗舰店。
      裕华紫光始终在倾听客户的声音，并不断把一些好的建议转化到工作中，这样既满足了客户的需求，自身也受益匪浅。2005年上半年，裕华紫光被评为“马自达消费者满意度调查全国5强”。