□今报记者 王玉乐
    缴话费、转套餐、查询    通话清单，在炎热的夏日跑一趟营业厅去办理这些业务，对于许多有手机的市民来说，的确是件很苦恼的事情。尤其是当你踏进营业厅，看见长龙一样的队伍时，是不是觉得更郁闷？现在好了，您只需登录河南移动的网上营业厅(www.ha.chinamobile.com)，就可以轻松搞定一切。同时，你也可以通过发短信或手机上网来办理这些业务，一个鼠标、一个短信就可以轻松解决问题。
【畅享“e”动生活之简介篇】
无需跑路随时随地办业务
    一个鼠标、一个短信就能办理移动业务，畅享“e”动生活的日子真的到来了。
    那么，“e”动生活中的“e”究竟是什么含义呢？其实，这里的“e”是“e100”的简写，而“e100”是移动电子客户服务渠道的统一名称，它与实体营业厅“沟通100”是相对应的。“e”是英文“electron”的开头字母，这说明“e100”最大的特点就是“电子化”。“e100”的定位是面向客户的便捷服务渠道，也就是说“e100”可以24小时畅通使用，你无需跑路随时随地都能办理移动业务。现在，“e100”主要包含网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自助终端和电话营业厅五个电子渠道。而且，“e100”的业务办理量已经占到移动业务总量的30％以上，并承担了90％以上的咨询和查询类服务。
【畅享“e”动生活之剧情篇】
片断一：查找“失落号码”
    小李是移动的老客户，最近他很喜欢登录移动的“网上营业厅”。“我最喜欢查询实时清单，不仅仅是为了了解自己‘打’了多少钱，还为了查找之前接过或者拨打过的电话号码”。
    原来，小李从事广告业，每天电话打进打出很多，手机里的“通话记录”空间有限，不少重要的电话常常到用的时候发现已经“消失”了。以前碰上这种情况，只能埋怨自己没有及时记下来。现在，小李会及时登录移动的“网上营业厅”，点击“当月详单或往月详单”查询栏目，查询几天乃至几个月的清单，通过通话时间和长度寻回“失落的号码”。
    只要拨打过或接听过，在清单里一定能留下痕迹。清单上还附带显示主被叫、通话时长和话费等详细资料，非常人性化。从此，你再也不用担心找不到重要电话号码了。
片段二：轻松“在线充值”
    除了了解实时的消费情况，网上营业厅还能为你“在线充值”。
    前几天，王小姐把她上次回老家过年的经历告诉了记者。“幸亏有网上充值，不然我就不能及时打电话给朋友拜年了”。王小姐原本打算在大年三十晚上给远在四川的朋友送上春节祝福，岂料话费用完了，所在县城的移动营业厅早已关门。正在着急的时候，她突然想起了“在线充值”。于是赶紧登录移动的“网上营业厅”在线充了100元，想不到还获得送话费的优惠。“后来才知道，自己正好赶上了移动网上缴话费送话费的优惠活动。从那以后，我不仅在网上缴话费，还经常关注一些移动近期的优惠活动，它给我的生活带来了许多方便。”王小姐说。
片段三：多种业务办理
    小胡是个上班族，他对移动的不少数据业务感兴趣，但由于工作太忙，一直没时间了解，想开通飞信，又不知道自己的手机是否能支持；想在线听音乐，又担心流量费太贵；而对于一些已订制的业务，他想退订又不知道该怎么操作。
    “以前移动的网站上只有相关资讯的查询，要办理还得到营业厅，觉得麻
烦。现在非常    好了，只要凭服务密码就可以在线办理或开通新业务，真的很方便了。”小胡对记者说。
    据悉，除了网上营业厅可以轻松办理业务之外，移动“短信营业厅”、“掌上营业厅”、“自助终端”等电子渠道的开通，也在一定程度上满足了不同客户的使用需求和消费习惯，为广大市民提供了移动业务随想随办、随办随通的快速通道。河南移动相关负责人还介绍说：“电子渠道的普及是河南移动节能减排工程中的一项重要任务，是移动信息化建设的一个重要体现。我们将不断地优化电子渠道建设，为市民提供更快捷、更方便、更
    贴心的电子服务。”
【畅享“e”动生活之活动篇】
活动一：办业务抽大奖
    为了帮助客户更快、更好地畅享“e”动生活，河南移动推出了“e100自助赢大奖，畅享奥运年”活动，活动由“办业务抽大奖”和“网上缴费三重礼”两部分构成。
    2008年7月15日～10月15日，河南移动个人客户每月通过自助渠道办理指定业务一次以上（含一次），即可获得抽奖资格，参与抽取从50元话费到三星i728定制手机一部不等的5个奖项。
    “办业务抽大奖”活动分为三个阶段进行，第一阶段从7月15日到8月14日、第二阶段从8月15日到9月14日、第三阶段从9月15日到10月15日，开奖日期分别为8月17日、9月17日和10月17日。三个阶段的奖品设置均为：一等奖20名，各奖三星i728定制手机一部；二等奖40名，各奖1000元话费；三等奖80名，各奖500元话费；四等奖230名，各奖200元话费；五等奖2300名，各奖50元话费。
活动期间，客户每月可通过网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、自助终端等自助渠道办理的指定业务包括：网上缴费、自助终端缴费、套餐变更、服务密码修改、来电显示、彩铃、飞信、手机报、GPRS、12593、手机邮箱、全球通VIP账单寄递、无线音乐俱乐部、神州行亲情号码、两个城市一个家的开通和服务变更（服务变更是指本业务服务种类之间的变更，如139手机邮箱从5元版变更成20元版）。
    活动中奖名单将在统一活动专区页面（www.chinamobile.com/e100）进行公布，河南移动将通过短信方式通知中奖客户，话费可一次性直接充值到客户账户或以电子充值券的形式发送给客户。获得一等奖的客户在接到电话通知后，需携带机主身份证原件到指定营业厅领取奖品，奖品应缴纳的税费由客户自行承担。
■温馨提示
    1.每个抽奖周期内客户先取消某业务再进行开通，不能参与抽奖。
    2.每期客户通过多种方式（渠道）参与活动的可重复中奖，但一等奖只能中一次。在总的活动期间（7月15日～10月15日），客户也只能中一次一等奖。
    3.通过同一种电子渠道进行多次指定业务办理仅有一次中奖机会，通过多种渠道办理指定业务可增加中奖机会。

活动二：网上缴费三重礼
    7月15日～10月15日，河南移动个人客户还可以参与“e100自助赢大奖，畅享奥运年”网上缴费三重礼活动。该活动与“办业务抽大奖”活动一样，按相同的时间段分三个阶段进行。
    一重礼：活动期间，河南移动客户只要登录“河南移动网上营业厅→网上缴费→银联缴费”缴纳话费（缴欠费和预存均可），每阶段网上缴费一次，当月即可参与“办理业务抽大奖”活动的抽奖。
    二重礼：每次成功缴费满50元，可获得2元话费赠送，多次缴费，多次赠送。
    三重礼：单笔网上缴费在50元以上即可获得推荐资格，每成功推荐他人进行一笔50元以上的网上缴费，即可获得1元话费奖励，多次成功推荐可获得多笔奖励。
    客户获得推荐资格后整个活动期内都可以推荐他人进行网上缴费，推荐的人数没有限制。客户获赠的话费次月初以预存形式返还，能冲减所有费用。另外，客户在缴费成功后的24小时内，可通过河南移动网站参与活动页面中的“查看缴费奖励记录”查询赠送的话费。
■温馨提示
    1.客户每次网上成功缴费或成功推荐他人网上缴费，并满足话费赠送条件的，系统会通过短信为客户发送缴费确认短信，短信中会显示缴费金额和赠送金额。
    2.客户可通过网上营业厅查询赠送的话费。
    3.本次网上缴费活动适用于客户给本机或代他人（省内移动号码）缴费，赠送话费返还至实际充值号。
    4.活动缴费和赠送的话费不提供退费服务。
    5.如需缴费发票，可在三个自然月内凭机主有效证件到归属地移动公司自
有营业厅打印。
<引题>=随时随地办业务