□今报记者 奚春山/文 尚鑫/图
    手机投保、手机缴纳公共事业费、订电影票，这一系列移动“手机钱包”业务目前已成为部分移动客户的“日常业务”；手机购火车票将在年内实现、只需怀揣一部手机就可以到超市便利购物……原本概念中“阳春白雪”的移动数据业务越来越贴近民生，这一切的背后，移动信息化的跨越玄机隐现。日前，记者就此采访了河南移动市场部的相关负责人。
    跨跃是为了让客户的生活更便利
    记者：手机投保、手机缴纳公共事业费、订电影票，这一系列移动“手机钱包”业务目前已成为部分移动客户的“日常业务”。有业内人士分析，这是公司要进行从“移动通信专家”到“移动信息专家”的跨越，此项工作目前进行的如何？下一步将加强哪些方面的工作？
    河南移动市场部：随着社会信息化水平的提升，客户需求的升级，客户基于手机的应用也逐渐由传统话音业务需求升级为基于手机的信息化需求。正是基于这个客观事实，中国移动提出了由“移动通信专家”向“移动信息专家”转变，这样的努力是为了让客户的生活更便利，使更多的市民只需怀揣一部手机就可以到超市便利购物。
    经过全省各级市场经营人员的共同努力，中国移动河南公司在这个跨越过程中取得了较好的成绩。从相关的经营数据上看，2007年我公司的新业务收入较2005年增长了99.2％，远高于同期运营收入增幅；新业务收
入占比达28.4％，较2005年提升7个百分点。目前，新业务是我公司的一项重要收入来源，且对收入的贡献在不断提升。
    由“移动通信专家”向“移动信息专家”跨越，2008年，河南公司将在以下四个方面下工夫：
    首先是强化客户规模优势。移动通信客户群是移动信息客户的“蓄水池”，只有保持客户规模优势，我们才能不断扩大信息提供份额。
    其次是建立客户导向的移动信息服务提供平台。建立一体化信息服务提供平台，通过深入研究客户、渠道和产品的匹配性，加强对客户信息服务需求的深入研究，以信息终端为载体，提供端到端的跨平台整合服务，满足客户生活、娱乐、工作、商务的全方位信息服务需求，从而创造信息的流通价值。
    再次还要建设行业移动信息化应用的开发体系，并实现行业信息综合应用的规模化推广。建立从需求研究、产品开发、流程支持、营销推广、业务维护到二次开发指导等闭环管理流程。发挥自身优势加强对社会信息资源的整合，构建行业综合信息平台，并加强规模化推广，抢占行业信息化应用推广的制高点。
    最后，要做好这些工作，就要打造一支“移动信息专家”所需要的人才队伍。人才永远是企业参与竞争的核心资源。要提供专家级的信息服务，就需要建立起一支了解客户信息需求和消费习惯、熟悉信息内容选择和产品深加工、懂得信息运营和推广的专业人才队伍。
农村市场仍是市场开发重点
    记者：从去年开始，市场注意到中国移动在“神州行”的品牌推广上加大了力度，请问中国移动将发展客户群的战略上有什么变化？农村市场是不是河南移动下一步发展的重点？目前农村市场开发情况如何？
    河南移动市场部：当前中国移动在发展客户群的战略上没有变化，将继续加快发展，巩固规模优势。
    从2006年开展“欢乐新农村”活动和“村村通电话”工程以来，我们就以农村市场为重点，加快发展。目前，仅从我公司数据来看，城市移动客户普及率较大，农村市场的普及率远低于城市市场。因此，农村市场仍是我们当前及今后较长一段时期内市场开发的重点。
打造面向未来的核心竞争力
    记者：面对不断增长的消费需求，河南移动将如何在市场运营方面加强自己的核心竞争力？公司的发展策略是什么？
    河南移动市场部：从目前来看，河南移动公司拥有客户规模优势、网络覆盖优势、渠道优势、终端营销等优势。但这些优势都不足以支撑企业的长远发展，只有建立了具有高忠诚度的品牌优势，企业才真正具有核心竞争力。因此，在未来日趋激烈的竞争情况下，河南移动将围绕“品牌专业化、市场细分化、产品个性化、客户方便化”的工作目标，将企业在网络质量、业务支撑、客户规模、综合实力等方面的优势转化为品牌优势。在集团公司的总体经营框架下，结合河南实际，我们将继续以全球通、神州行、动感地带三大品牌建设为中心，积极落实由“移动通信专家”向“移动信息专家”跨越、由“经营机会”向“经营能力”转变，打造面向未来的核心竞争力。塑造品牌，不断进行业务创新，满足客户信息需求，为社会为客户创造更大的价值。