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我的手机到底出了啥毛病? |
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| 时间:2007-8-10 3:05:53 |
来源:东方今报
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□今报记者 丁继红 “160元钱不多,可我总怀疑这钱花得冤枉。”近期的两次手机维修经历,让郑州市民赵女士非常郁闷。 2006年4月27日,赵女士在郑州一家手机卖场买了一部手机,正常使用了一年,到今年4月28日,刚过“三包期”的第一天,手机突然没了来电铃声,有电话打进时只有指示灯闪烁不停。赵女士随即来到郑州市人民公园附近的该品牌手机售后服务中心,工作人员检测后说手机进水腐蚀了主板导致“失声”,由于超出了“三包期”,赵女士得自己掏160元更换主板。觉得维修人员说得合理,赵女士当天就换了主板。 可1个多月后,赵女士的手机又犯了老毛病,她又找到上次的售后服务中心。一位女性工作人员说得把手机拿到检测室,让工作人员检测一下看问题出在哪儿。 不到俩月两次光顾该售后服务中心,赵女士对售后服务人员已经不十分信任,她表示想到检测室亲眼看检测和维修过程,但工作人员拒绝了她的要求。最后,一位售后服务中心的工作人员在前台为赵女士调试手机,几分钟后,手机复原了。“上次没铃声换主板,这次调试就行,我的手机到底出了啥毛病?”赵女士开始质疑上次手机出现同样问题是否需要更换主板。 记者联系为赵女士维修手机的售后服务中心,工作人员表示赵女士手机的主板确实坏了需要更换。 泰尔实验室技术鉴定中心河南代理处的工作人员提醒消费者,现在手机功能都比较多,如果手机出现问题,可以先自己按照说明书调试,恢复出厂设置,如果这样仍不能实现一些功能的话,再考虑去售后服务中心,而且每次维修后要保存好维修凭证,以备维权时使用。 |
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| 【责任编辑:李鹏勋】 |
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