□今报记者 王芳/文 栾桦/图
    华硕郑州的服务中心之一位于东风路汇科电脑超市2楼，门口有2路、88路、67路、97路等公交车站。之所以将服务中心设在这里，因为汇科是华硕河南地区的总代理。
    当记者踏入这一维修中心时，顿觉眼前一片开阔，着统一工装的工作人员、整齐摆放的电脑、报修台前的转椅、专为顾客休息设置的排椅、报修台斜对面的沙发等，处处体现出维修中心的专业和体贴。汇科电脑超市技术总监童东海告诉记者，华硕对维修网点的要求十分严格，这里目前主要进行华硕笔记本的维修，为了提供更加高档的服务，近期要引进一台造价20万元的BGA焊接机，到时华硕笔记本的所有零件拆换都可以在这里进行了。
    这里的维修流程是：笔记本出现问题时用户携带本机到汇科电脑超市二楼进行免费检测，然后由维修工程师提出合适的解决方案。童总告诉记者，维修的主要部分集中在本机的排线、系统上，如需更换配件，这里提供原厂配件，而且价格也比市场同类维修站点低。
    记者在现场看到，售后维修部的技术人员为华硕笔记本用户提供免费软硬件检测、笔记本清洁、除尘、笔记本软件安装、为系统打补丁等服务。据了解，汇科华硕维修站从今年开始率先推出针对软件的3年内免费服务。
    华硕客服中心相关负责人告诉记者：“华硕电脑分别在全国各大城市设立指定维修点，直营维修与第三方授权外包维修并行，用户可直接在本地享受相关的维修服务，避免了机器在邮寄过程中的损耗，并有效节约用户等待的时间。”
    作为专业人士，童总建议用户自己仅针对内存、硬盘等进行拆卸升级，其他部件的维修、升级最好交由专业维修人员处理。
    综合评定分析，汇科华硕维修站售后服务得分：9分。