□今报记者 彭国印
“像笔记本进液、因电压不稳定造成主板烧毁等意外原因造成的损坏，凭方正笔记本1年意外事故无忧卡进行维修，厂家会承担80%的维修费。”7月25日，在方正售后服务中心，方正笔记本售后服务工程师蒋坤告诉记者，现在购买方正笔记本，都会随机附赠方正笔记本1年意外事故无忧卡，凭这张卡，像上述三包范围之外的意外损坏厂家也予以维修，消费者只需承担20%的维修费用。
    7月25日，按照方正官方网站登记的地址，记者来到位于农业路与文博西路交叉口的方正售后服务中心。由于刚到上班时间，工作人员正在很细心地擦拭大门玻璃、饮水机等物品。在一进大门的右手玻璃墙上，张贴着方正的售后服务标准和政策。接待台、饮水机一应俱全，整个大厅看起来干净整洁，让人感觉很舒心。工作人员着装统一，在笔记本维修操作间还专门做了防静电处理。
    据蒋坤介绍，除了售后服务中心提供的完善服务外，厂家还人性化地为笔记本电脑加入了ABS安全系统。装置这套系统后，如果系统崩溃，用户可以不开机就进行系统恢复。此外，这套系统还支持Windows和Linux双模式杀毒，“这对电脑初学者帮助非常大”。
    在方正电脑官方网站（www.foundertech.com）全程服务一栏里，记者看到有驱动下载、服务站查询、产品保修承诺、呼叫中心等子栏目，尤其是在全程服务首页，电脑操作入门及工程师在线答疑等设置极具实用性。
    不过，在服务站查询一栏里虽然也设置了服务站地图，但是有些简单，单凭地图很难找到服务站，其中记者去的那个服务站在地图中还标注错误，将农业路北边的服务站标注到了农业路南边。综合分析，方正售后总体得分为9分。