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互联网时代人人都是创客 人人都是设计师

来源: 2015-08-07 00:42:09
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“互联网+”无疑是2015年各行各业最受瞩目的关键词,对家电行业来说亦是如此,传统家电企业纷纷进行战略转型、业务调整和运营变革。作为中国家电行业的龙头企业,海尔在这场声势浩大的互联网转型中无疑走在了前列,在青岛海尔郑州中心总经理刘飞看来,在互联网融合时代,人人都是创客。

□东方今报记者王真珍/文

张培方/图

互联网时代融合才能让1+1>2

互联网思维浩浩荡荡,横扫一切。如今,互联网之风正在向每一个传统行业席卷,从零售业到制造业,无不在互联网思维的颠覆下开始重构。家电企业不甘沦为别人口中的“传统行业”,开始觉醒,并纷纷以互联网思维开启战略转型,海尔集团就是其中的典型代表。

如果说电商的兴起给传统零售行业一记闷棍,那对家电企业来说,快速占领电商平台才是他们必须要做的。为什么?刘飞说伴随着互联网成长起来的80后、90后已成为他们的主力消费群体,只有跟随消费者的思维转变才能在市场上雄踞一方。

其实,早在2012年底海尔集团就提出了网络化战略,从砍掉中层到推动员工内部创业,海尔在家电圈里一贯思路超前,也引发了业内外的不理解。“现在来看,网络化是行业内都在走的一条路。”刘飞说,也是基于此,在电商大举进发的时候,他们早已与天猫、京东合作,并推出了自有电商渠道——海尔网上商城,这样的结果就是在家电厂家和经销商普遍都觉得日子不好过的时候,海尔线上渠道在“双11”的单日销售额接近10亿元。线上全年销售额548亿元,同比增长2391%,线下有加盟专卖店、有精品店、有连锁卖场合作,线上有各大平台和自有电子商务,多种销售渠道融合也让海尔更加得心应手。

而同样被冠以“传统”称号的纸媒今年一样在经历转型的阵痛,去年,东方今报融入大象融媒体集团,今年又牵手网易,这些尝试都让刘飞竖起大拇指,他说青岛海尔郑州中心是和东方今报合作多年的老朋友,将多种媒体形式融合在一起,不仅受众面会更广,而且传播也会更加有效,“移动互联网能让信息精准地到达每一个用户手里,作为合作者我们能更清晰地看到效果”他说,互联网的背景下融合才能让1+1>2。

让用户参与到设计中

如今,为了更好地实现自身的长远发展,没有企业不在迎合消费者,也只有迎合消费者,才能让用户在购买和使用产品时非常满意。

说到与用户的交互,刘飞举了个例子,他介绍,被称为“不得空调病”的天樽空调就是和用户交互的结果。这款空调源起于673372名网友和海尔研发平台的交互,通过网友对传统空调的抱怨,包括空调病、风太冷、空气污染、远程控制等痛点和需求,整合资源研发的一款颠覆性空调产品。它创新的镂空环形送风方式和语音、微信调节都让使用者交口称赞。

除了和用户的交互,海尔还打造了在线定制服务,消费者可以根据各自的需求定制属于自己的个性家电,并能通过网络实时查看制造和配送的进度。如果你觉得自己有个不错的家电设计创意,在海尔也有可能成为现实。“人人都是设计师”,刘飞觉得未来只有让用户参与到产品设计中才能得到他们的认可和青睐,这场战略转型使海尔与用户零距离交流互动,实现了用户的按需设计、私人定制。

用户的个性化融入产品设计成就了市场的火爆,而把员工的个性化融入到营销中,他们就成了一个个“创客”。刘飞认为,员工的创客化改变了过去员工只是执行者的理念,使他们成为主动响应用户需求的创业者,“从研发、制造到销售,把所有各方并联在一起服务用户”。

互联网不仅仅改变了企业的销售模式和产品开发模式,还在改变企业的管理模式,海尔集团CEO张瑞敏先生有句名言:没有成功的企业,只有时代的企业。海尔让员工变成创客,把企业变成了创业的平台,与用户和利益相关者形成了生生不息的生态圈,这必将创造出互联网时代全新的管理模式。

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