国美空调免费安装不忽悠 支架保十年十万元

□东方今报记者杨艳芳

推出“空调安装免费承诺”+“好口碑服务”，3月10日~4月25日，国美开启空调免费安装活动。本次活动真正从消费者需求出发，不玩噱头和概念，解决消费者购买空调中可能遇到的痛点，并通过国美独有的供应链优势，促使主力品牌积极力挺免费安装，真正做到让消费者买得放心，安装省心，使用安心。

活动期间在河南国美各门店购买空调的消费者，均可享受免费的上门安装服务，国美卖场经营的主力空调品牌(除格力外)皆参与本次活动，并且郑重承诺：提供的所有空调支架、管线及其他材料皆符合国家质量标准，免费不降服务标准，确保消费者使用安全。

九大项目覆盖广

国美免费“不忽悠”

针对空调市场存在的乱象，国美提出“空调免费安装、国美不忽悠”的服务承诺，具体包括：免费高空作业、免费普通墙体打孔、免费远程安装、免费提供加长铜管、免费安装普通支架、柜式机体免费安装普通空气开关，更提供包含自安装之日起一年内免费移机一次、免费冲氟一次、免费清洗一次在内的增值服务。

在免费安装的同时，国美使用的材料也均有保障。本次活动中，国美提供的支架、管线、空调开关等耗材均符合国家标准的相关规定，享有品质保证，售后支架更享有十年质保及10万元质量保险金（自安装之日起十年内，若因支架断裂造成客户及第三方财产损失的，国美支架承保商将为消费者提供10万元保障），真正为消费者的安全使用保驾护航。

针对本次空调免费安装及旧机免费清洗活动，国美相关负责人表示，作为国内家电零售业的龙头企业，国美一向视售后服务为重中之重，更是企业价值及责任的核心体现点。

优质服务好口碑

国美品牌受信赖

对于国美优秀的售前、售中、售后服务，业界也给出了不俗的评价。3月9日，国美电器有限公司荣获了中国家用电器服务维修协会颁发的2015年中国家电服务业“优质服务好口碑品牌”。该奖项是行业内唯一的以老百姓的“口碑”为评价依据的活动，国美此次荣获该奖项，也真实反映出了消费者对于国美服务的认同。m