交通银行洛阳分行凯东支行: 优质服务抓细节 细节之处做文章
作为交通银行洛阳分行系统内的唯一一家普惠银行,近年来,交通银行洛阳分行凯东支行在业务方面突出网点特色,为客户提供个性化差别服务。
该支行立足普惠金融,贴近客户,为VIP客户、优质客户和潜力发展客户建立详细的个人档案,通过全员宣传、讲解和演示电子银行业务,做好安全用卡提醒,使客户进一步了解网上银行,掌握如何操作;针对客户的需求及时把交行的新产品介绍给客户;专门设立儿童游乐区、老人休闲区,优化客户体验等方式,为客户提供优质、高效的服务。
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