幸福是什么 社区主任卢运道：办好事办实事

▶幸福是什么？每个人有不同的理解和答案。作为新乡市卫滨区铁西办事处飞机场社区党总支书记、社区主任，卢运道对幸福的理解是更好地服务居民，为群众办好事、办实事。□东方今报记者 李瀚 通讯员 李志成/文图

    大事、小事、麻烦事，事事不离他

    自十年前从铁路机关管理部门来到飞机场社区后，卢运道扎根基层，在社区这方舞台上服务居民，实现了自己的人生价值。社区居民的大事小情，邻里纠纷现场，都能见到他服务群众的忙碌身影，人们亲切地称他为“小巷总理”。

    怎样服务辖区居民，让他们满意？一进社区，卢运道就开始思考这个问题。社区工作和机关管理工作不一样，多为邻里纠纷，家长里短琐事小事，但搞不好，就有可能成为剪不断理还乱的死疙瘩，影响邻里和睦，所以调解，成为解决这些纠纷的最好方法。

    卫滨区人民路123号院的老张和老王是多年的邻居，老张因将煤球、杂物堆放在走廊里，给老王的生活带来不便，老王找老张几次，要求清理，但都没有结果。到最后，双方恼怒，发生口角，两人各拿一把菜刀，要找对方拼命。

    卢运道得知消息后，迅速赶到现场，将他们劝开。随后他又赶到老张家中进行劝说：走廊是公共场所，任何人不能占用，走廊里堆放杂物，既影响环境卫生，又给别人生活带来不便，为此还影响到邻里关系，实在划不来。

    在他的多次劝导、调解下，老张主动将杂物和煤球搬走，两家终于握手言和。一场有可能激化的矛盾，就地化解，又和睦了邻里。

    日前，东工房社区14号楼的居民遇到了件烦心事，水管主管道由于年久失修漏水，居民陷入用水困境。他们第一时间想到来社区找卢运道求助。经过卢运道多方奔走协调，铁路有关部门开始着手维修，居民们又能正常用上水了，脸上也露出笑容。

    这样大大小小的事儿，卢运道一年要碰到近百起，邻里解决不了的麻烦，都来找他，他也被飞机场社区居民亲切地称为“小巷总理”。

    基层干部成“全国人民调解能手”

    在基层工作，家长里短的事非常琐碎，很多事出来了，还都讲自己的道理，觉得对方都是无理取闹。调解这样的纠纷，最重要的就是要有耐心。

    西华大道116号院新迪小区36户居民，去年因其住处受到房屋开发商所建高层建筑的影响，而引发了矛盾纠纷。该楼住户多次找开发商要求解决问题，并提出经济赔偿，但遭到开发商的拒绝。

    新迪小区36户居民恼怒，决定集体去市、赴省进行上访。为防止矛盾激化，卢运道多次从中进行调解。协调安排居民与开发商坐下来进行协商洽谈，因双方在赔偿金额上分歧过大，未达成共识。

    为解决双方矛盾，他冒着炎热的天气，一家一户地做群众思想工作，同时又多次和开发商进行协商、沟通，建议双方各退一步。动之以情、晓之以理，经过耐心细致的思想工作，双方终于各自让步，在赔偿问题上达成共识。使矛盾纠纷得到了有效化解，避免了一起集体上访的重大上访案件。

    自十年前他从铁路机关管理部门来到社区，社区参与调处各类有记录的矛盾纠纷300多起，调解率始终为100%，调解成功率达到98%以上，没有一件因民间纠纷引发的群众性上访、群体性械斗或民转刑案件。

    在调解工作中做到了“小事不出小区、大事不出社区”，将大量矛盾化解在了基层。飞机场社区连续5年零上访，一个基层小干部，被国家司法部授予“全国人民调解能手”荣誉称号。

    除了解决麻烦，还干起慈善

    在飞机场社区工作十年， 卢运道除了给群众解决家长里短的麻烦，还成立党员志愿者服务中心，干起了慈善。

    为方便、高效日常工作，卢运道组建党员志愿者服务中心。社区墙塌了、下水道堵了、打雷下雨电出问题了，社区一有事，志愿者们立马赶到现场，为居民解决问题。

    为了帮助小区困难家庭，卢运道带领党员志愿者服务中心，成立了爱心超市和爱心捐赠站，爱心超市免费对苦难家庭进行救助；小区谁有东西不用了，放着占地方，扔了又可惜，都可以放到爱心捐赠站，捐给有需要的人，让闲置物品流动起来。

    小区有不少孤寡老人，年纪大了行动不便，看病成为大问题。 卢运道和辖区卫生服务站沟通协商，联手开展献爱心活动，对需要医疗救助的困难家庭和个人建立了联系制度，解决辖区低保家庭和困难群体就医困难、看不起病等问题。并免费为60岁以上的老人和残疾患者提供十项化验体检项目，对辖区常年患病、卧床不起的孤寡老人，社区专门成立了党员服务小组，轮流上门照顾，并为老人捐款捐物。

    “进百家门，认百家人，知百家事，解百家愁，暖百家心”，一件件好事实事办在了居民的心坎上，飞机场社区也由一个原来缺乏管理、矛盾激化、民生问题突出的“问题”社区变成了一个社区工作立得住、信得过、叫得响的全国先进社区。在他的带领下，社区党总支、社区居委会先后被国家授予“全国和谐社区建设示范社区”、“全国基层低保规范化建设先进典型单位”、“全国综合减灾示范社区”等荣誉称号； 2015年3月25日，全省18个地市250余名社区党支部书记到飞机场社区观摩学习党建先进经验。

    踏踏实实做人、勤勤恳恳做事，这是卢运道的座右铭。荣誉、成绩的背后，是他对事业的执着和默默无闻的奉献精神。十年来的社区工作，使他深深认识到，只要心中时刻装着群众，把群众的利益放到第一位，就没有干不好的工作和干不出来的事业。他一步一个脚印地践行着入党时“全心全意为人民服务”的诺言。

    “累不累？”卢运道笑着告诉记者：“付出也是一种幸福，只要社区的居民好了，再累也幸福。”

    疏通排污渠是“小巷总理”卢运道的日常工作之一

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