诚信立院 做百姓满意的医院

 □东方今报记者 程慧娟 通讯员 路书斋 张璐/文图

    郑州大学附属洛阳中心医院（以下简称“中心医院”）一名职工上班时，在公交车上偶遇一对专程从洛阳市涧西区到中心医院看病的老夫妇，当别人问及为何不在家门口的大医院看病，而是大老远跑到中心医院时，他们回答：“中心医院不骗人。”

    听了这个评价之后，该院院长李亚伟非常激动地在院周会上说，金杯银杯不如老百姓的口碑，“中心医院不骗人”这句话是百姓给予的最大鼓励和最高荣誉。群众的利益始终是第一位的，办百姓满意的医院首先要以诚信立院。

    先看病后付费

    每年让1.2万人受益

    5月5日上午，李先生在中心医院为母亲办好了住院手续。这两年，母亲因病已经在中心医院住了两次院，每次都可以享受到“先看病，后付费”的诊疗模式，办理非常方便，也没有了住院后被不断催费的烦恼。

    自2012年起，中心医院在洛阳市三级医院率先开始实行“先看病，后付费”的诊疗模式，符合条件的住院病人中已有60%病人享受到这一待遇，每年有超过1.2万人次受益。

    “先看病，后付费”的诊疗模式是中心医院以诚信对待就诊患者的突出体现。中心医院党委副书记、纪委书记化莉说，对于符合“先看病，后付费”条件的患者，医院平均要为每人先垫付5000元，每年垫付资金达6000万元，虽然给医院带来了一定的资金压力，但是方便了老百姓就医，这就是医院的期望。

    中心医院每年还会收治不少急诊送来却找不到家属的“无主病人”，对这类病人的救治只能医院垫付医药费，每年垫付的金额都会超过15万元，对于家庭困难的患者，医院也会酌情给予照顾。

    严控药占比

    设身处地为患者着想

    近年来，中心医院致力于通过各项制度的实施，减轻患者的负担。中心医院财务科科长杨冬梅称，每天早上上班第一件事，就是在医院早交班会上汇报前一天的工作以及存在的问题，她汇报内容中的一个重要方面，就是医院各科室的住院和门诊患者每次人均费用，这显示着患者在各科室就诊平均花了多少钱。

    一旦发现住院和门诊患者每次人均费用高了，李亚伟院长当天就会要求立刻查清原因。对于住院和门诊次均费用增幅较大的科室，除了查清增幅快的原因，还要具体分析是否合理，并采取措施控制费用。

    杨冬梅觉得，医院这样做的目的，就是设身处地为患者着想，严格把控各科室的收费，能切切实实为患者减轻负担。此外，也能促进医院的良性发展。

    除此之外，在一系列制度的控制下，中心医院的药占比也在逐年下降，药占比是一家医院的药品收入在总收入中所占的比例，控制药占比就是在为患者节省药品支出。中心医院通过制定临床各科药占比的考核标准，进行目标考核，并引入了经济处罚等措施，药占比得到了进一步的降低，医院收入结构也趋于合理，去年月药占比平均为36.3%，远低于河南省卫生厅规定的43%的标准。

    树先进典型

    让正气充实文化氛围

    医院文化是医院核心价值观、使命感以及所追求的组织目标的集中体现。在中心医院的文化建设中，诚信也是重要组成部分。医院每个职工的行为都是医院文化的一种表现，中心医院的医护队伍中从来都不乏先进典型，这些榜样影响着每一名医护人员。

    在今年五一劳动节全国表彰的劳动模范和先进工作者队伍中，就有中心医院心脏外科主任陈兴澎的身影，他获得了全国先进工作者的称号。今年4月中旬，他因连续工作23个小时，累到躺在手术室地上休息的照片在网上热传，引得无数网友点赞。中心医院专门下发了向其学习的通知，希望医护人员能发扬他待患者如亲人、苦练业务、勤于奉献的精神，全身心服务患者，为医院的发展和患者的满意奉献自己的力量。

    像陈兴澎一样的先进人物还有不少，近年来，中心医院持续抓好争先创优、选树典型的工作，树立正气，凝聚精神，营造浓厚的文化氛围。2014年，陈兴澎等9名职工分别荣获河南省劳动模范、洛阳市五一劳动奖章，张守彦等3人荣获“最美洛阳人”，孙建涛荣获洛阳市五四青年奖，董瑞强等4人荣获洛阳市青年岗位能手，石国庆荣获洛阳市优秀志愿者称号等。

    “群众的利益要永远摆在首位”，这是李亚伟常在全院大会上说的一句话，中心医院也确实在用实际行动践行这一理念，让洛阳老百姓享受到优质的医疗服务，让“中心医院不骗人”这句话烙在每个老百姓的心中。

    为患者提供优质的服务是每个医护人员的职责

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