自助服务 正在更新就诊模式

▶到医院挂号、交费需要排队，人们早已习以为常。不过，最近几年，各大医院的自助服务让一些看到排队就发憷的人多了另外的选择。最近，记者跑了省会郑州多家医院，体验各医院的自助终端，到底好用不好用。□东方今报记者 赵丽/文 吉朋/图

    自助办卡

    一放一点就成了

    在记者走访的5家医院中，有4家医院可以在自助终端设备上自助办卡，只需将身份证放在自助终端指定处，点击确定，即可快速办卡。而如果通过人工办卡，一般都需排队。

    在郑州市妇幼保健院门诊大厅入口处摆放着两台自助设备，却不能实现自助办卡，记者点击自助办卡后，屏幕上显示“打开发卡设备失败，请重试”。工作人员告诉记者：“吐不出卡。”

    在工作人员提示下，记者在医院提供的表格上，填写了医卡通就诊资料，拿着这张表到收费处才可以办卡。

    自助充值

    银行卡转账也可以

    在自助终端上，也可以给医卡通充值。

    在记者走访的5家医院，患者一般在自助终端上用现金充值。不过，在郑州大学第二附属医院、郑州人民医院，记者看到有支持中国银行充值的自助设备，该项业务叫做“银医绑定”，患者可以将就诊卡与银行卡进行绑定，之后就可以方便充值了。

    但是记者在这两家医院体验时，都同样收到系统提示，“30秒内，卡片将会被吞。”不过在郑州人民医院，虽然收到这样的提醒，还是充值成功了。工作人员提醒记者，最好还是到人工窗口进行银行卡充值，以免出现问题。

    在郑州市儿童医院，记者在导医指导下，顺利完成了银行卡充值，屏幕上显示“银行转账”、“现金充值”，记者选择银行转账，系统提示插入银行卡，输入金额、密码，充值成功。虽是带有中信银行字样的终端，记者用广发银行信用卡也顺利完成了充值业务。

    自助找零

    钱多了还能退给你

    也有医院自助终端不支持医卡通充值，在郑州市妇幼保健院，自助终端的银行卡业务，显示空白。

    在郑州大学第一附属医院，自助设备上银行卡业务显示为灰色，不能使用，点击提示“该功能正在升级中，请到人工窗口办理”。在人工窗口，记者被告知医卡通上不能充值，“挂号在挂号处交费，看完医生再交检查费、医药费等。”

    如果用信用卡充钱，用不完能退吗？在这几家医院收费处，记者问了同样的问题，郑州人民医院和郑州市妇幼保健院分别给出了不同的回答，“可以退，但是不退现金，会退到账户里”，“不可以退，建议用现金充值”。

    自助交费

    当医卡通遇到支付宝

    目前，在郑州人民医院，患者可以将医卡通与支付宝账户绑定。记者在该院用支付宝钱包客户端扫描医院提供的二维码，在“服务窗”中添加“郑州人民医院”，绑定诊疗卡号。选择该院的内科专家号，手机显示该科室候诊人数仅有2人，这意味着此刻就医，不需要排队。

    据悉，服务窗可实时查看每个诊室目前正在就诊的号数，当候诊人数少于5人时，支付宝会发送信息提醒用户，避免错过。

    就诊后，医生将所开药品通过电子处方的形式，快速传送至药房。等患者来到相应窗口时，交费数目和药品均已计算完毕和备齐，只要刷手机代码就可拿到药品。

    在就诊过程中，如涉及检查费用，支付宝钱包会进行提醒，患者可直接支付，不再需要在收费窗口排队。

    当检验报告或诊断报告出来之后，支付宝钱包也会给用户推送消息，或者直接在手机上查看报告，不再需要去排队打印。

    不仅如此，使用支付宝钱包就医，患者还可以像在淘宝上购物一样，给医生写评价。

    ■相关链接

    郑州市中医院

    微支付平台上线

    近日，郑州市中医院在全省率先推出了微信支付平台，市民扫描一下二维码，就可以实现挂号、交费、排队序列和检查结果查询。

    许多医院都开通了微信订阅号和服务号，但能够实现微信挂号、支付、排队序列查询及结果查询的，郑州市中医院尚属全省首家。挂号后知道前面还有几人等待；检查结果出来后微信会通知；就诊后可微信支付诊疗费。一个微信号可绑定5张就诊卡，子女可以为老人挂号、支付就诊费用。而信息公司与微信平台的无缝对接，则最大程度上确保了市民资金及信息的安全。

    5月9日前，郑州市中医院还有“健康红包抢不停”活动，只要关注微信服务号，都将获得系统随机发放的红包，每天都可以抢一次。对于抢到红包最多的10位市民，还将获得“幸运星”大礼包。

    在郑州人民医院，导医正在教患者使用自助终端

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地