有了贴心标志 到医院不用闯迷宫
走进医院,有些患者就像进了“迷宫”,因为现在医院规模普遍扩大,患者要想很快找到自己要去的地方,除了问导医等工作人员,更多的则依赖于医院各种标志牌所提供的信息。最近记者走访了郑州市内多家医院,调查医院的各种标志能否满足患者就诊需要。□东方今报记者 邢鹏举/文 刘栋杰/图
记者调查:虽细节不完美 但医院很重视导医标志
时间:4月16日上午
地点:河南省肿瘤医院门诊楼
在该院门诊楼大厅入口处有门诊医技楼综合楼总索引的指示牌,从地下室2楼的放疗机房到地上6楼的行政办公区都逐层标示得非常清楚,还有各层平面图。
记者按照总索引试着找2楼的门诊诊室,发现沿途地面上也贴有指志,清楚地标示着步梯、电梯、卫生间等方向。按照这些指引,记者很顺利地找到了门诊诊室。
时间:4月20日上午
地点:郑州市第七人民医院。
门诊大厅入口处的醒目位置都有预检分诊工作流程图。
郑州市第七人民医院门诊大厅摆渡车候车区贴有车牌号。导医告诉记者,为了方便患者,医院在本部和东住院部之间开设有摆渡车,随时为患者提供服务,一个电话,车随时就会来接患者。
此外,在楼与楼之间的通道处贴有“小心坡道”的提示,提醒推轮椅和平车的人员注意安全。
时间:4月18日9:00
地点:郑州大学第三附属医院。
“为了不耽误患者就医时间,非急诊患者应多看看温馨提示牌。”医院门诊大厅总值班说,这段时间以来就有不少患者因没看温馨提示内容,缴费时耽误了不少时间。
目前在该院门诊大厅张贴的温馨提示大概内容为:门诊一卡通就诊升级为芯片卡,所有自助存款机只接受芯片卡不接受磁条卡,为了方便就医请及时更换。
时间:4月18日11:00
地点:郑州大学第五附属医院。
记者在门诊大厅看到有新农合患者入院展示图、重症门诊慢性病报送材料须知、医保政策简示图三个展示栏,清晰明了。
医保病人就诊须知、医保政策简介、医保政策简示图、重症门诊慢性病报送材料须知、2015年新农合病人就诊须知、社会保障卡的使用等,在多数医院门诊大厅都能看到,透明、公开,让患者就医明明白白。
医院声音:标志系统是医院建设的重要方面
“为方便患者识别,我院除了对院内建筑、道路、广场进行命名,还对所有楼宇进行了统一编号,门诊各科诊室、检验科各窗口也用阿拉伯数字编号排列;院内导向牌、示意图、指示牌、宣传版面等,充分体现妇女儿童特色,设计新颖、色彩鲜明,为病人和家属营造了轻松、安全、温馨的就医环境。”郑州大学第三附属医院宣传科科长胡素君介绍。
据了解,医院标志是医院现代化管理的有机组成部分,是医院文化的具体展示,在医院评审和评级中也是一个重要项目,因为这是医院人性化服务的重要体现。
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