为持续提升电力营商环境，打通供电服务“最后一公里”，3月13日，国网通许县供电公司总经理陈彦伟前往通许县政务服务大厅“水电气通讯”窗口开展“一把手”走流程活动。

    “亲身办”体验中，陈彦伟作为居民新装用户，向工作人员详细咨询了申请资料、办电环节、受理时限等业务相关内容，并在工作人员指导下线上体验“刷脸办电”，成功调取产权信息。随后，陈彦伟进入柜台内“坐窗走流程”，接待企业客户报装咨询，为客户详细讲解企业新装“一证办电”操作流程，在办理过程中认真听取办事群众与工作人员的意见建议，解答客户办电疑问。同时，查阅近期窗口受理工单，电话回访客户业务办理情况，对办电满意度进行抽样调查。

    活动结束后，陈彦伟对窗口工作人员办事效率和服务态度表示肯定。他表示，要以“不打招呼”的方式常态化开展“一把手”走流程换位体验活动，通过角色转换，切实体验办电过程和感受，深挖客户需求，持续提升供电服务水平，让企业与群众切实感受到“获得电力”改革带来的各项便利。