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2022年06月24日 星期五
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邮储银行洛宁县支行：延伸服务现温情 高效办理获赞赏
□大象新闻·东方今报记者 王丹
“银行工作人员亲自上门为我们提供服务，真的是既方便又高效便捷。”6月7日下午，邮储银行洛宁县王东支行主管廉显领、柜员周远鹏为洛阳市洛宁县王东村村民张女士提供上门服务，高效的办理速度和诚挚的服务态度获得客户张女士及其儿子王先生的赞誉。
当日下午4时许，客户王先生到王东支行办理取款业务时得知，其母亲张女士的社保卡尚未激活。按照办理流程，社保卡激活需客户本人持有效身份证件到网点办理激活，但张女士因瘫痪在床行动不便，无法到网点办理，因此将影响到农保等补助的发放和领取。“我母亲卧病在床，行动不便无法前来办理，我又办不了，这可咋办呀。”客户显得很着急。
网点柜员周远鹏在了解到这一特殊情况后，随即为王先生讲解了邮储银行提供延伸服务的细则。通过沟通，周远鹏了解到张女士及王先生符合上门延伸服务条件。廉显领和柜员周远鹏随即准备上门服务所需材料，为张女士提供上门服务。在客户的积极配合和网点工作人员的专业服务下，仅用一个小时，工作人员就顺利地完成延伸服务的全部业务流程。事后，客户对该行主动上门服务的积极态度及工作热情给予充分肯定和赞赏。
用心服务，关爱特殊群体，邮储银行洛宁县支行用实际行动深刻践行优质服务，确保金融服务畅通，用实际行动给客户带去了便利和温暖。
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