6月1日下午3时许，一位女士来到中信银行郑州分行办理业务，柜员热情接待客户并询问其具体办理的业务，客户面露难色，不好意思地问是否能存一些零钱，柜员表示当然可以，客户便拿出一个小纸箱，对柜员说：“实在不好意思，这都是平时做小生意收的零钱，可能会有点麻烦……”柜员见状表示这是正常的业务，只不过办理时间可能稍微有点长，需要客户耐心等待。