郑州一酷乐潮玩门店,货架上方安装有“万店掌”摄影头
今年3·15晚会曝光科勒等多家门店使用“万店掌”摄像头非法采集顾客人脸信息一周后，涉及使用相关摄像头的各大品牌陆续回应整改，那么“偷脸”情况还存在吗？
3月22日晚，有市民向记者反映自己在郑州市正弘城逛街时看到仍有精品店在使用“万店掌”摄像头。记者接到反映后对郑州多家商场进行了走访，发现酷乐潮玩4家门店仍在使用“万店掌”摄像头。 □东方今报·猛犸新闻记者 巫晓 ■见习记者 王珍珍/文图 现场：酷乐潮玩门店被曝安装“万店掌”，有摄像头商标被遮挡
3月23日，记者在郑州市正弘城发现，位于4楼的酷乐潮玩门店内，不少女性顾客驻足停留在耳环饰品、文具等组成的“三角货架区域”，而在她们正上方有一个较大的摄像头，仔细观察发现上面有“万店掌”logo字样，在收银台还有一个同样款式的摄像头，上面标记 “万店掌”logo。
记者在收银台询问店员上方的摄像头是不是“万店掌”摄像头，对方先是否认没有“万店掌”，在记者向他确认摄像头上确有“万店掌”字样之后，工作人员改口称：“我们是‘万店掌’，但是没有采集人脸的功能。” 记者随后又去了“酷乐潮玩”位于郑州的万达广场店、丹尼斯七天地店、丹尼斯大卫城店发现，这四家门店均在店铺中央位置配备有“万店掌”摄像头，除丹尼斯大卫城店内有1个“万店掌”摄像头外，其他三家店均安装了2个。值得一提的是，在酷乐潮玩万达店内，位于店铺中央位置的“万店掌”摄像头logo已经被遮挡。 那么这3家门店安装的“万店掌”摄像头是否存在收集人脸识别的情况，丹尼斯七天地一名店员称：“不能吧，要是有我们肯定都撤了。”其他门店面对记者的提问，回答均模棱两可。 总部：各门店摄像头为统一采购分配，否认存在人脸识别功能
3月24日，记者联系到了酷乐潮玩总部宁波酷乐潮玩文化创意有限公司，面对记者对该品牌位于郑州的门店内存在“万店掌”摄像头是否会收集人脸信息的担忧，工作人员表示“没有，如果有的话我们已经做出调整了”。一名工作人员表示“正常的摄像头都是自己装上去的，各门店内的摄像头都是总部采购统一分配”。 为了弄明白“万店掌”摄像头是否如店员所说不具备人脸识别功能，记者又联系到了“万店掌”工作人员，对方表示人脸识别摄像头已经下架。但是在随后的交流中工作人员又告诉记者在酷客潮玩店中看到的摄像头是一款叫做球机的摄像头，而在其给记者发来的“小店巡店解决方案”中，记者看到该款摄像头具备智能巡店功能，比如可以识别“一个被标记为小偷的男子在某店到店2次”。 随后记者询问该工作人员，这种可以识别出小偷到店几次的智能巡店功能是否有法律风险？工作人员明确向记者表示“没有风险”。 律师：店家收集消费者信息需尊重消费者知情权，不得过度处理
关于摄像头私自收集个人信息的问题是否存在法律风险，消费者面对这种风险该如何维护自己的合法权益，记者采访了相关律师。
河南裕禄律师事务所胡良瑞律师分析认为，商家在门店安装的“万店掌”摄像头，从使用性能上来看，应当理解为管理和经营安全需要，不能简单归责于侵权。但是对于顾客而言，可能存在不自在或者认为自己的肖像或者行踪信息等被侵犯。若商家利用摄像头采集的相关影像从事一些违法行为，需承担相应法律责任。 河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，一方面《消费者权益保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息需要明示并经消费者同意。另一方面《民法典》规定处理个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。因此，商家未经明示、告知消费者就私自收集个人信息，属于侵权行为，已违反相关法律规定，应当尽快整改，消费者也有权向当地工商部门投诉举报。
