在“健康中国”战略下,作为世界500强大型金融服务集团,泰康推出“长寿时代、中国样本、泰康方案”,布局大健康产业体系,应对长寿时代机遇和挑战。泰康人寿积极推进长寿、健康、富足三大客户解决方案,其中“健康产品+健康服务+大健康生态”的健康解决方案,整合保险支付与医养服务,打造全生命周期健康服务链,做客户个人与家庭的健康守护人。健康服务“四化”建设,领跑市场。
泰康健康服务建设有四个方面:
健康服务周期延展化。泰康人寿持续创新服务体系,推进服务从保险支付向前后端扩展,打造预防、干预、就医、康复的健康管理闭环,从事后理赔转向为客户提供全周期的健康服务。
健康服务体验智能化。随着人工智能时代的到来,泰康人寿率先引入人脸识别、OCR(光学字符识别)自动识别、智能机器人等技术,开通泰生活APP,为客户带来更加便捷的服务体验。
健康服务体系网络化。泰康人寿跨界整合资源,形成医院网、医生网、医药网、健康网四大服务网络。
健康服务生态闭环化。覆盖全生命周期的健康服务链,多维度、立体化的健康服务生态,更好的为广大客户提供更安心、更便捷、更实惠的服务。②