3月5日下午,中信银行郑州东明路支行为一位老年客户兑换大量一角零钞,获得了客户的好评。
经办柜员了解到,该老年客户跑了几家银行想兑换零钞,都未兑换成功,便来中信银行碰碰运气。由于客户到行时间较晚,零钱较多,清点会比较费时,为了不影响支行的正常运营,支行会计经理协调当值员工合力清点,最终在下班前为客户完成了硬币兑换。客户看到手里由零变整的人民币,对中信银行郑州东明路支行的服务和效率赞赏有加。
在今后的工作中,中信银行郑州分行将再接再厉,持续为客户提供有温度的服务,以服务赢得客户,为客户创造价值。②