进入2021年1月份以来,上蔡县公安局各所户籍室业务量大增,特别是进入2021年1月份以来,随着在外务工群众返乡,各所户籍室及局户政大厅更是迎来办理户籍业务的高峰期。为了应对这种井喷式激增的业务量,该局户政部门提早谋划,从去年12月份开始便采取多种措施,优化服务质量,提升服务效率,全力做好春节前后全县户籍窗口便民服务工作。
严格遵守工作纪律。为确保群众能够正常办理户籍业务,该局规定户籍民警非经批准,必须严守工作时间和上下班工作制度,不迟到,不早退,不误工。同时户籍民警要做到着装规范,文明服务,内务整洁。
落实一次性告知、承诺服务制度。对符合户籍管理规范、政策规定,申报材料齐全,应当场办理的,立即办理;对申报材料不全,需当事人补充完善的,一次性书面告知其须补充的证明材料,确保群众第二次办成,绝不让群众跑第三趟。实行承诺服务制度,告知群众办理时限。如因特殊情况不能按时办结的,提前告知群众,并做好解释工作。
落实疫情防控措施。加强户政窗口内部防控,配戴标准口罩、手套,同时做好户政窗口的环境卫生,每日进行消毒,确保民、辅警自身安全。对前来办理户籍业务的群众进行引导,增大排队间距,体温检测,发现发热人员及时登记,并通知卫生健康部门,避免因人群聚集可能带来的病毒传播风险,最大限度保证办事群众和窗口民警的身体健康和生命安全。①上功轩