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2021年02月06日 星期六
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台前县公安局车管所优化营商环境三项措施提高窗口服务水平

    为提高车管所服务质量和营商环境,提高群众满意度,一直以来,台前县公安局交警大队车管所不断提高业务素质和服务水平,坚持以人民为中心、以为民、便民、利民服务为导向,立足车管窗口,全力打造人民满意车管所。

    一、筑牢服务理念,提升服务效能。坚持每周召开例会学习,开展周点评、月评比,与绩效挂钩,让以人民为中心的思想根植于每位民警、辅警心中,践行在工作中。在工作中推行“微笑服务、主动服务、承诺服务、延时服务、预约服务、热情服务”服务群众,塑造车管窗口的良好形象。

    二、加强各项制度,开展便民服务。车管所严格落实公安交管“放管服”改革新举措,做到应减尽减。在车管大厅专门设置了警务公开栏,及时向群众公开了办事程序和有关的法律法规,制定了严格的防范措施,加大对社会上各类不法中介的打击力度,从根本上杜绝侵占群众利益现象的发生。

    三、加强理论学习,提升思想认识。通过组织政治理论学习教育,引导民辅警牢固树立“立警为公,执法为民”思想意识,加强职业道德素养,进一步强化窗口单位为民服务意识,做到“三懂、三会”,即懂群众心理、懂群众困难、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会宣传发动,进一步改善执法形象,融洽警民关系。①刘合敏

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