态度热情,说话温柔,笑容温暖,这就是正阳县公安局慎水派出所户籍女民警鲁瑜、车路畅给人的第一印象。
没有追捕犯罪分子时的惊心动魄,也没有破获疑难案件时的欢呼雀跃,更没有调解纠纷、守护一方安宁的耀眼光环,但她们所经手的每一份材料、每一个档案,都和群众的生活息息相关。90后的她们怀着一颗质朴的爱民之心,全力为人民群众做好事、办实事、解难事,在普通的户籍窗口,让老百姓看到了警察最美的样子。几乎每一个被她们服务过的人,在提起这对姐妹警花时,都忍不住竖起大拇指夸赞。
慎水乡位于正阳县城郊,下辖16个行政村,全乡总面积为125.59平方千米,常住人口5.6万人。户籍民警鲁瑜、车路畅是去年刚入警的新警,2019年10月,两人被分配到慎水派出所担任户籍警。
每天早上8点钟不到,就有许多办事的群众在门口急候着。“身份证过期了怎么办呢?”“户口咋迁移?”“最快拿证要多久?”“孩子出生怎么上户口?”“房产证需要改名字怎么办?”“银行卡信息与身份证不符合怎么办”等等。
事情一件接着一件,群众一个接着一个,每天上班开始,鲁瑜、车路畅基本上是手不停、嘴不歇,有时一个上午下来,连喝水的时间都没有。
虽然有些问题涉及的业务不是派出所可以办理的,她们也总是耐心倾听、热心答复。
“在群众心里,户籍就是每个人在这个社会上的名片,而我们要做的就是用心面对每一次群众的来访,为他们解决后顾之忧。”这就是鲁瑜和车路畅,绽放在户籍岗位的姐妹警花,?户籍窗口虽小,但却连着千家万户。女警鲁瑜、车路畅在这个普通平凡的“小岗”上,默默书写着“大爱”,她们没有动人心魄的豪言,没有感天动地的壮举,用自己的不倦和汗水,擦亮了一扇为民服务的窗口。①(王艳)