长葛市供电公司主动靠前服务 提升客户用电满意度

□东方今报·猛犸新闻记者     韩争强  通讯员 赵娣 吕丽芳     10月28日，长葛市供电公司组织营销专业相关人员，到长葛市产业集聚区和大周再生金属循环产业集聚区，对百菲萨环保科技有限公司、裕同产业园等大客户进行实地走访，了解用电需求，主动为园区发展提供方便便捷的供电服务。     今年以来，随着营商环境不断优化，14家重点企业到长葛市产业园区扎根落户，同时，裕同公司扩大生产规模新建产业园。针对这一情况，长葛市供电公司将加强配合园区发展，优化营商环境为重点工作，从项目开始无缝对接园区，保障企业用电发展顺利，主动靠前服务，延伸服务触角，提升客户用电满意度，以上门走访、邀请座谈等形式，对2个示范园区内的企业开展主动走访活动，询问客户工厂生产设备规模以及工厂建设、安装调试进度，主动了解客户意向用电时间及企业在用电过程中遇到的难题，对收集到的问题形成从包含原因分析、细化措施、整改落实、回访客户4项内容的闭环管理。     同时，该公司为园区用电开通“绿色通道”，优化流程环节，安排专人负责新增负荷，确定供电方案，推进业扩提速。协同确定供电工程设计、施工、竣工验收送电时限，技术人员还指导客户根据企业生产状况确定实际用电负荷，合理配置变压器容量，以减少客户电费支出，为企业生产节省成本，获得客户的大力称赞。