8月24日14时45分，栾川县公安局重渡沟警务室的值班电话急促响起，警长赵光辉拿起电话：“你好，重渡沟警务室，请问……”还没等话说完电话里传来了焦急的声音：“警察同志，我刚才坐出租车到重渡沟高速路口下车时，手机忘在出租车上了，没有手机我怎么办？请你们想想办法帮帮我……”警情就是命令，赵警长放下电话就带值班辅警王新红和王松涛向报警地点赶去。