东方今报数字报刊平台

项城公安出入境创新三举措提升服务“软实力”

□东方今报·猛犸新闻记者田林见习记者白俊峰通讯员牛天慧

项城市公安局出入境部门超前谋划、精心组织，着力打磨队伍形象素质，创新提出了整理（Seiri）、清洁（Seiso）、标准（Seiketsu）的“3S”精益工作法，进一步提升窗口服务“软实力”。

一、强化“整理”，科学规划大厅功能区设置。为充分应对疫情期间的业务办理需求，做到疫情防控、服务两不误。在服务大厅入口处设置服务台，安排专人负责测量体温、资料预审、间距引导，并重新规划设置自助服务区、咨询引导区、填表受理区、等候休闲区等，为群众提供高品质服务。

二、强化“清洁”，营造整洁有序、温馨美观的办证服务环境。配齐配全各类防疫物资，每日早、中、晚定时进行防疫消杀、通风换气，定期清理服务大厅空间、物品、资料等要素，必需物品定位放置，个人物品另行放置、杂物全部清除。

三、强化“标准”，打造高素质的服务队伍。面对“井喷式”的业务办理量，坚持以标准化管理，内强素质、外树形象，利用碎片化时间，强化业务练兵，保证窗口民警、辅警全部熟练掌握各类专业知识，确保“一次性解释清楚、一次性办理满意、一次性服务到位”。

此次创新“3S”窗口服务模式，确保办事群众开心而来，满意而归。①

	项城公安出入境创新三举措提升服务“软实力”
	警察帮助失主找牛群众点赞淅川公安真“牛”
	项城召开“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿动员部署会议
	2020秋季郑州糖酒会明天开幕