2020年5月16日，在北京工作的Y先生乘坐朋友的车在高速路上不幸被一辆大货车追尾，在医院抢救20多天后不幸身故。家人不仅承担着失去亲人的痛苦，还因巨额医疗费欠下不少外债。正当一筹莫展的时候，其家人想到曾于2016年为Y先生购买过泰康人寿的《泰康全能保2015保障计划》，基本保额10万元，于是拨通了泰康人寿的报案电话95522。