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开封示范区金耀办事处扎实做好信访工作让矛盾化解于基层

□东方今报·猛犸新闻记者陈艳辉

近日，开封示范区金耀办事处紧紧围绕“维护社会大局稳定”这个中心，创新方法，注重实效，在信访问题源头化解上狠下功夫，促进信访工作整体再上新台阶。

建立健全化解机制。转变工作思路，广泛开展科级干部接访下访活动，面对面听取群众诉求、实打实解决信访问题。强化矛盾化解，全力依法按策解决好群众合理诉求。

落实科级领导包案制度。进一步完善科级领导包案机制，及时妥善处理群众来访，严格落实重点信访案件领导包案责任机制，确保每个信访案件有调处方案，有化解措施，提高了群众满意度。

坚持化解信访积案、规范信访秩序。金耀办事处一方面从维护群众利益出发，在政策允许范围之内切实解决群众的合理诉求。另一方面积极宣传法律法规及相关的政策方针，做好政策解释和答疑，切实维护信访秩序。

近一时期，金耀办事处共接待来访11批77人，化解重信重访专项整治案件1件，化解矛盾纠纷5起。切实做到了为群众排忧解难，从源头化解矛盾。

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