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国网开封供电公司：优化营商环境提升“获得电力”指数

□东方今报·猛犸新闻记者陈艳辉通讯员谷红霞

“我们要围绕营商环境环节、时间、成本、供电可靠性等指标展开自查，积极讨论并查询相关文件进行佐证，保证客户获得电力成本降低。”4月13日，国网开封供电公司组织相关部门开展“河南省营商环境填报-获得电力调查表”的填报工作，营销部负责人就如何提升服务水平说道。

为助力企业加速复工复产，开封公司加强责任管理，积极优化营商环境，加大配电网薄弱地区改造力度，有效解决频繁停电问题，为企业和居民正常生产、生活提供可靠的电力支撑。聚焦“办电手续、接电时间、接入成本、可靠性”考核四要素，梳理当前业扩报装过程中影响营商环境评价的潜在因素，扎实推进业扩报装提速、降本，主动服务恒大童世界、东大化工等开封市重点项目。推动实施政府部门行政联合审批模式，将涉电行政许可时间压缩至5个工作日。加大“网上国网”推进力度，深化线上办电应用，实现交费、办电、能源服务等“一网通办”。实行全环节限时办理，建立各环节业务办理时限预警和管控机制。帮助企业落实阶段性降低企业用电成本电价优惠政策，减少复产压力，为企业复工复产安全可靠用电提供有力保障。

同时，该公司加大考核问责力度，完善考核制度，将超时和投诉、举报作为考核的重点，杜绝发生服务类投诉事件，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。深化优质服务监督，通过明察暗访深挖在优质服务中的各类问题，精准施策，治理问题根源，明确岗位职责，压实工作责任，有效解决客户关切的供电服务突出问题，全方位提升人民群众用电满意度和获得感。

截至目前，该公司已对全市8349家高压供电的企业用户以及全市规模以上807家企业进行日电量监测，达产率98%，依托网格化管理，实施跟踪服务，及时了解客户的生产用电情况和负荷变化情况，保障企业用电安全可靠。

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