志愿者为前来缴费的用户讲解“网上国网”APP操作使用方法
□东方今报·猛犸新闻记者
韩争强 通讯员 李春晖/文图 连日来，在襄城县大街小巷、田间地头，活跃着这样一群身穿红马甲的身影，他们是国网襄城县供电公司青年志愿者和共产党员服务队员。疫情当前，他们勇挑重担，冲锋在前，立足岗位，积极履行社会责任，切实执行政府疫情防控工作相关安排部署，为全县广大电力客户生活用电、企业复工复产、农耕春灌等，提供坚强可靠的电力保障和优质、高效的服务，用心守护着光明。 该公司抽调50余名共产党员加入疫情防控志愿服务队，对分包的4个居民小区进行网格化管理，实行每日“零报告”制度，每天24小时轮流值班，做好“两登记、两排查”，即对小区每日进出车辆、四类人员进行登记和排查，对小区所有住户挨家挨户逐一上门进行登记排查，严格把好出入的第一道安全防线，确保各项防控措施得到切实落实，不留死角。 为在疫情防控期间减少人员接触，最大程度降低交叉感染的风险，该公司大力推广“网上国网”APP，积极制订多种推广方案，充分调动员工通过微信、朋友圈等方式进行网络宣传，在各供电所、营业厅张贴宣传海报，柜台人员积极讲解，现场演示APP各项功能；组织青年志愿者、共产党员服务队走进社区、企业、商店等发放宣传单、推广APP，让用户真正体验到方便、快捷、高效的电力服务。 此外，近日随着企业纷纷复工复产，该公司构建内外联动保障机制，积极主动了解企业用电需求，快速落地电力惠企政策，全力做好企业复工复产用电服务，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。组织党员志愿服务队对重点企业实施“跟踪式”服务，提前掌握南、北产业聚集区复工企业动态，超前服务，巡检消缺，就企业及商户生产经营情况、用电需求等进行交流沟通，认真倾听和征求客户的意见和建议，结合客户用电实际，帮助各类企业优化用电方案，提升服务水平和客户满意度。 在大力服务企业复工复产的同时，服务队还深入田间地头全面了解农户春耕、春灌用电需求，宣传安全用电知识，及时帮助村民解决春灌中遇到的用电难题，并加强对田间地头涉及春耕生产的供电线路和用电设备进行巡视、检查和维护，及早发现并排除安全隐患和故障，保障春灌用电可靠。
