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平安产险河南分公司：深耕线上服务打造智慧“云生活”

为进一步做好抗“疫”工作，平安产险河南分公司利用平安好车主APP创新服务客户方式，深耕线上服务，打造智慧“云生活”，为特殊时期的抗“疫”工作提供坚实保障。

疫情期间如何做好保险服务，平安好车主第一时间推出保险服务线上绿色通道，分为投续保、理赔、车服务等多个板块，全方位支持线上续保、投保、咨询、投保、查询、批改等操作，让车主足不出户即可办理保险业务。

在理赔端方面，平安产险河南分公司开通绿色理赔通道，推出轻微人伤爽快赔服务，线上申请垫付等服务，线上24小时服务不打烊，客户拍摄相关材料即可通过各渠道实现线上自助理赔。

在车服务方面，平安产险河南分公司针对年检即将到期用户提供免费年检代办服务，6年内线上办年检，年检标寄回家。

与此同时，好车主设立防疫资讯专区，让车主朋友们实时了解疫情状况，随时使用积分兑换防疫物品。同时推出停驶有礼活动，鼓励停驶私家车，参与即有机会领取代步车卡券等补贴，为防控做贡献。②